百思买中国市场决心不动摇

导读：2011年3月24日——百思买(NYSE:BBY)，国内外出众消费电子少售商。今天是百思买的4家门店的服务柜台(上海2家以及杭州、苏州各1家)服务顾客的一天，届时统一处理百思买顾客退换货的现场服务模式会告一段落，从目前门店服务柜台反映的退换货的处理情况来看，在初服务柜台刚设立的一周时间里，通过百思买各个途径发布的信息，很多顾客都在时间到店办理了业务，而后的时间顾客数量并不多，因此业务办理的时间加快，一切平稳而有序。

在百思买4家门店服务柜台开设的过去的一个月时间内，我们共接到消费者关于产品退货和换货以及其他业务要求的次数共计很过33000次，接待顾客人数很过35000人，从处理结果的满意度来看，解决问题的满意率都能达95%以上。

有关于3月24日以后百思买如何继续服务顾客的问题，百思买已经拟定了详细的操作规范和管理流程，详情可登陆百思买官网www.bestbuy.com.cn查询，同时，我们也已经通过相关的媒体渠道发布顾客告知书，让百思买的会员及顾客及时了解计划。

需要重申的是，百思买从未退出中国，关闭少售门店只是百思买集团阶段性的业务调整，未来，百思买仍然会尝试以新品牌、新业务、新模式致力于服务于中国市场;而作为百思买中国的全资子公司五星电器也会在今年加速发展，开出约50家门店;再者，百思买国内外贸易中国公司也会加大在中国采购和生产研发自主品牌产品的步伐，将更多好、性价比高的产品持续地提供给到百思买的消费者选择。

编辑点评：在重新开张一个月后，百思买中国处理售后问题的4家门店将于今日18时正式关闭，其中包括位于上海的徐家汇店和联洋广场店。而百思买向媒体发布声明，承诺将始终坚定立足中国市场的决心不动摇。