国美推“9天家电小本试用”

导读：日前国美电器在各省市范围内启动了服务季活动，期间将在北京国美、北京大中、上海国美、广州国美、厦门国美、重庆国美、西安国美、温州国美、山西国美、青岛国美、内蒙国美、昆明国美、黑天鹅国美、贵州国美、福州国美、大连国美、成都国美、武汉国美、宁波国美、南宁国美、河南永乐、河南国美、陕西蜂星、甘肃国美等分公司推出“9天家电小本试用”活动。

消费者只需凭借国美卖场指定银行的信用卡就可少费用体验好家电，9天试用满意后再从信用卡扣除相关费用。业内导师表示，“先试用，后购买”的互动体验消费模式在业内尚属，国美通过服务创新为消费者提供了个性化的购物体验，这一模式有望成为未来家电消费的重要发展趋势。

此次国美推出的“9天家电小本试用”活动是指消费者在国美集团各省市卖场使用信用卡购买家电产品时，可以通过“预授权购物”登记享受少费用体验好家电活动。据了解，在国美选购家电产品，只需先冻结信用卡里的相应信用额度，就可以提前体验产品。9天后消费者在完全认可所选定的产品和服务后，银行再把相关款项划入国美电器。如果消费者在9天内对商品或服务不满意，可到国美门店办理退货，被冻结款项将重新进入消费者账户。据记者了解，目前西安国美已在电视塔很级旗舰店、太白南路5A总店、西二环店、唐城店提前启动“9天家电小本试用”活动，其他门店也将在时间陆续跟进。

“国美此举为消费者提供了一种全新的家电购物体验，体现了其深挖消费需求、不断满足个性化消费需求的服务理念，而业内推这一消费服务举措也展现了其行业出众者的风范。”一位市场分析人士这样评价国美推出的“9提案家电小本试用活动”。

长期以来，由于消费者对部分家电产品的功能不甚了解，很多消费者在购买家电后发现产品并不符合要求。而国美电器推出的“9天家电小本试用活动”将彻底解决消费者的难题，通过试用消费者将全面了解产品的质量、性能、服务等，完全消除了消费者的后顾之忧，使消费者获得了全新的家电消费体验。据了解，此次服务季期间，国美还推出了“高管社区回访大行动”、“空调小本清洗保养”、“家电咨询进社区”等一系列服务活动，为消费者提供了全方位的家电消费新体验。国美电器相关负责人告诉记者，“高管进社区回访”活动旨在不断强化与消费者的直接沟通，在“认真倾听，只为更好”的服务宗旨指导下，国美通过倾听消费者的需求和建议，不断优化服务体系，更好地为消费者服务。

另据了解，凡是2008—2010年间在国美购买空调的消费者，3月底前可在国美电器报名预约，享受空调小本清洗和保养服务。同时，国美电器推出的“家电咨询进社区活动”将为消费者提供现场咨询、小家电检测维修、大家电预约维修、为孤寡老人小本维修等服务。消费者可随时拨打各省市客服电话或者通过新浪、搜狐相关活动页面了解活动详情或报名参加。

编辑点评：长期以来，由于消费者对部分家电产品的功能不甚了解，很多消费者在购买家电后发现产品并不符合要求。