美的变频空调的成功之道

导读：在大部分消费者还不了解变频空调，对空调的需求基本集中在定速空调的时候，美的却以准确的目光判断变频空调将会是未来空调消费的主流，着力把消费者的目光吸引到变频空调上来。2008年，美的一举推出5大系列10多款180度正弦波直流变频空调，横跨了变频空调从精心打造机型到普及机型的各个领域，为不同层次的消费者量身定做适合的变频空调。

如今，据相关数据统计，2010年变频空调的市场占有率已经达到27%，其中，美的占据变频空调市场很过三分之一的份额。苏宁、国美两大家电连锁巨头均预计今年变频空调的市场份额将会突破50%，美的更以抢占变频空调市场半壁江山为目标。信息中心公布的数据显示，目前在重点城市，91.5%的消费者认同变频空调技术含量高、耗电量低、舒适程度高的优点，并表示在购买时会优先选择，变频空调已成为当前空调市场的主流消费趋势。

主动升级消费者需求

美的时刻坚持以消费者为核心，总是站在消费者的角度，考虑消费者的需求。为了进一步优化消费者的产品使用体验，美的利用掌握的变频空调核心技术，推出更加节能舒适的变频空调，主动升级消费者的需求。

除了提供在节能舒适上更具优势的变频空调好产品以外，美的还不断升级变频空调的售后服务，积很为用户提供“一条龙”的配套服务。从2009年创造性推出“变频制热不满意无条件退换”，到2010年承诺变频空调“无条件十年包修”，在今年更率先推出变频空调“一年小本包换”，不断升级售后服务，满足消费者需求。同时，美的还开展春季保养大行动，为用户提供小本的清洗保养服务，在消费者群体中普及家电清洗保养概念，“想消费者之未想”，在消费者还没提出相关需求时，已经率先想到并做到。

出众预见行业发展需求

当大部分空调企业还陷在同质化竞争的定速红海里厮杀时，美的清晰地预见到推广普及变频空调是行业的发展需求，开辟了变频空调的蓝海市场。当时的空调业界并不认同美的的预测，认为变频空调在国内的普及还要等上十年八载，甚至认为仅以美的一家之力，要在中国市场推广普及变频空调难度和风险都很大。顶着业界的质疑，美的坚定不移地走变频空调的推广普及之路，聚焦整个企业资源，从产品、技术、服务、渠道、品牌等各个方面打响了变频空调的普及之战。

今年，当美的已经成功生产了一千万台变频空调，连续三年蝉联变频空调的销售之时，其他空调企业才意识到，变频空调成为空调行业的主流已是大势所趋，纷纷高调进入变频空调市场，要在这个空调市场里“分一杯羹”。美的出众预见行业的发展需求，发掘市场新机会和行业增长点，集一家之力发动变频空调的普及风暴，并终吸引其他空调企业共同参与，推动了空调行业的升级发展。

率先响应政策需求

当节能环保逐步成为政策的重点发展领域，构建“资源节约型，环境友好型”社会在大力推导下不断进行时，美的率先响应节能环保政策的需求，在空调领域发动节能环保改革，大力发展节能省电、保护环境的变频空调。

在美的发布的未来三至五年变频技术发展路线中，节能、环保是其五大核心方向中的两个重点方向。在成功自主研发国内外空调史上运行功率的变频分体机和国内外台太阳能空调以后，美的以追求更高变频季节能效、更低功耗的变频空调为己任，普及太阳能技术的使用，推动其他新能源的研究，率先扛起中电节能环保的大旗。

财报显示，去年美的电器营业腰包不瘦745.59亿元，同比增长57.7%。其中空调及少部件仍是大头，腰包不瘦482.59亿元，同比增长50.63%;冰箱及少部件腰包不瘦、洗衣机及少部件腰包不瘦均同比增长很50%。美的去年实现净利润31.27亿元，同比增长69.24%。

编辑点评：目前在重点城市，91.5%的消费者认同变频空调技术含量高、耗电量低、舒适程度高的优点，并表示在购买时会优先选择，变频空调已成为当前空调市场的主流消费趋势。