少售业应借鉴电商营销方式

导读：虽然互联网的使用在中国畅行了10年，但和美国相比，少售的电子商务仍然处在起步模式。虽然互联网的使用在中国畅行了10年，但和美国相比，少售的电子商务仍然处在起步模式。中国目前有很过2.1亿的互联网用户，美国比我们多0.7亿。中国的少售电子商务，或者说B2C模式的电子商务，2007年的销售总额约6.26亿美元，而美国则很过1250亿。

虽然互联网的使用在中国畅行了10年，但和美国相比，少售的电子商务仍然处在起步模式。

中国目前有很过2.1亿的互联网用户，美国比我们多0.7亿。中国的少售电子商务，或者说B2C模式的电子商务，2007年的销售总额约6.26亿美元，而美国则很过1250亿。

虽然美国的少售统计不包括在线的服务销售，而中国的B2C统计不包括制造企业的直销，但差距仍然很大。

为什么这么大的差距呢?其中一个主要原因是：在线购买和传统的购买方式发生了显著变化。中国的消费者仍然偏爱实际挑选，现金付款，而认为在线的商务是一种外来的经验，只能增加收到伪劣品和损坏品的风险。

在美国，有15亿的信用卡在循环流通。信用卡支持了消费者的偿还权利，如果卡遗失或者被偷，则有50美元的有限责任。在1990年，在线付款服务Paypal刚出现的时候，少售在线的交易成长很快，因为即使是小额的买卖，商户可以用信用卡在线付款。中国的情况则大相径庭，虽然有11亿的信用卡在流通，但很大一部份都是借记卡，只有5000万的信用卡发售。而且这些信用卡也需要资金提前存储，限制了信用卡的便利性。

电子商务物流是的另一个软肋。中国地大物博，很多公司的交付限制在大城市，而且需要快递服务。70%的买卖在中国的B2C市场都是**。但这种付款方法给在线商户增加了额外的风险，有时需要一个电子少售商在很多快递公司中间安排交付和收取现金。

中国政府对于在线购买的增长潜力已经十分注意，并把电子商务发展策略纳入了“十一五”的规划中，旨在开发大规模的电子商务产业。

说到中国的在线少售业务，中小企业仍然没有发挥出优势。中国有4000万的中小企业，只有10万在线销售产品。中国企业的对外贸易是通过现成的在线界面(店面)销售，没有多少中小企业有足够的科技资源来自建在线销售系统。虽然美国在电子商务模式方面给与中国很多借鉴，但是中国的企业环境有其自身的性复制www.semboke.com外国企业通过引进万古科技帮助促进中国的电子商务发展，但电子商务的未来发展取决于本地在线企业的作用。百度、掏宝和当当都是本地成长的企业，他们和Google、eBay、Amazon一样。可以推测，电子付款处理是本地企业所把控的。

电子付款有很多选择，信用卡是选择之一。中国有30多家第三方**提供商，都使用Alipay、Tenpay和ChinaPay产品。他们的一个同样的目标就是解决买卖双方的交易中存在的方便、安全和低成本的问题。Alipay拥有54%的在线市场，应用一套托管系统来解决风险忧虑。买方把资金存入托管帐户中，当收到产品后，买主通知Alipay，Alipay再**给卖主。

在中国，每个第三方供应商都努力建立他们和商户和银行之间的自己的电子**网络。结果是，在从一个新的在线少售商购买商品的时候，消费者需要先确认时候他们是这些电子少售商接受的电子付款网络的会员。如果不是，他们必须注册。这个步骤需要到消费者银行登记为会员。而次在线购买商品的时候，这种**的障碍通常把消费者挡在了整个流程的外面，这是中国面对的挑战。

而美国的在线消费是点击式的在线购物，而且消费者完全相信他们的交易信息是保密的。而这种方便的体验要求登陆密码，消费者信用卡数字，货运目的地，甚至过去购买记录都在线存储着。

移动**，通常也能简化电子付款的流程。中国是的移动电话市场，拥有5亿的用户。很多第三方的移动**供应商，如UnionMobilePay和SmartPay。移动**有潜力成为加速在线少售交易的杀手级应用。

影响少售电子商务的关键因素是什么呢?

缺乏信任：消费者只能从大型公司或品牌公司购买商品，以摆脱获得损坏品或者盗版品的风险。如果买方没有一个在线购买的强烈需求，小型公司则不会自发建立一个网站。2007年的CNNIC的调查指出：只有四分之一的中国互联网用户在线消费，主要是C2C的模式。陶宝就是这个模式的发展，它初是一个竞拍网站。

少售电子商务要想在中国获得发展需要以下的条件：培养新的购买习惯，更好的了解科技，改善的物流环境，在线**更加便利，买卖双方信用度的提高。

编辑点评：虽然互联网的使用在中国畅行了10年，但和美国相比，少售的电子商务仍然处在起步模式。