升级客户网络自助服务平台

导读：海康人寿积很相应低碳环保，对客户网络自助服务平台（E-service平台）进行升级，提供更加便捷的服务，倡导环保。

海康人寿于2009年推出了网络自助服务平台（E-service平台），经过两年的不断开发和完善，全新升级的平台不仅功能更强大，进一步满足客户需求；而且操作更加简化，符合客户的使用习惯。

现在，海康人寿的客户足不出户，就能方便地查询自己的保单。除基本的信息之外，还新增加了几十项新的信息，包括：保单利益、收付费历史、变更历史及进度、理赔历史及等。不仅如此，海康人寿的客户还能在E-Service平台上进行自助信息变更，例如对“投资账户分配比例”进行变更。海康人寿的E- Service平台方便了客户及时、准确地掌握自己的保单信息，提高了保单变更处理时效，也提升了保单变更的准确率。与此同时，海康人寿也希望通过不断增强网络平台的功能，减少和客户沟通过程中纸张的运用，推动低碳环保。

在海康人寿响应“低碳环保”不仅仅是一个口号，除了大力推广E-Service平台，在海康职场内部，号召员工在午休时关灯节能、使用电子传真接收功能减少纸张浪费，这些看似简单的做法正是海康人寿身体力行，响应低碳环保的表现。

小编点评：作为一个负责任的企业公民，海康人寿还将在“实力团队 卓越服务”的口号指引下，为客户、合作伙伴以及所有利益相关者提供更多、更好、更环保的产品与服务。