家电维修服务投诉进入高峰期

导读：近来，随着天气转暖，各类电器使用率提高，家电维修中的问题也层出不穷。市消协工作人员称，每年的3、4月份都是家电维修服务投诉的高峰期。近来几乎每天都接到多宗市民投诉，他们个个怒斥不良维修商家，不仅取了高昂的维修费，结果也没把家电**修好。

据发现，市民投诉的热点主要集中在维修收费和服务质量等方面。电视机、洗衣机等大型家电维修动辄数百元，小家电也要几十元，很多消费者因此而抱怨：维修比买新的还贵。一些维修“游击队”，技术水平不高，收费却不少，“没病小修”、“小病大修”，借机牟取**，消费者一不留神就掉进了他们的陷阱。

导师指出，家电维修业信任危机已经十分严重，急需扶持规模大、技术高、信誉好的大企业，构建维修行业的“大品牌”，实施品牌战略净化市场。

近日，我市的家电维修企业——华宇兄弟旗下;华宇家电维修网，就依托遍布全市的维修网络及数百人的高技术维修队伍，推出12项承诺，实施品牌化扩张战略。该企业承诺服务热线24小时值班，接到报修电话后10分钟内做出回应;全城小本上门服务;故障没排除，不收取费用……

业内人士指出，大企业顾忌自己的品牌形象，收费较合理、修后服务也很到位，选择一些较大维修企业，可以有效避免维修纠纷，保护自己的合法利益。

编辑点评：随着天气转暖，各类电器使用率提高，家电维修中的问题也层出不穷，家电维修服务投诉也迎来了高峰期。