配件供给时间过长与日本地震

2011-04-27来源：渠道网

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导读：　　配件供给时间过长与日本地震有**的关系，南海合福4S店市场部负责人告诉记者：不光是日系车型，就连美系车也受影响，如我店的福克斯有部门少配件需要从日本入口。配件供给时间过长

季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析讲演近日宣布，记者从这份数据看到，季度汽车投诉服务题目中，配件供给时间引发争议多；自轮胎题目遭到曝光后，用户对轮胎引起或存在的题目及隐患非常敏感，不少车主表示，即使目前轮胎暂无异常，但对未来的安全题目仍是很担心。 '五一'假期过后，预计少部件供给将更加紧张，这必将导致部门消费者诉苦少配件供给时间过长。其中汽车投诉服务题目中，热门仍多集中在修理及更换配件上，好比配件缺货、配件质量差等题目。

记者了解到，2011年季度共收到汽车用户投诉3062例，其中有效投诉2701例。少配件供给将更紧张

分析显示，更换配件引发的争议题目多，占到23.5%，其中有近一半是因为配件供给时间过长导致；与去年同期比拟，服务立场和收费方面的争议比例也有上升；

小编点评：另外，其他方面的投诉占比32.6%，主要体现在车主以为服务站对车辆题目拖延解决、屡修不好，或者以为服务站或厂家客服不能积很承担责任、给予妥善答复，担心题目解决不彻底未来仍有隐患等。

(责任编辑：骞来)

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