五星电器创新家电业“营销革命”

导读：五星电器秉承百思买企业集团倡导的以顾客为中心的商业理念，通过有效顾客细分，全面创造顾客价值化实现。五星电器提倡 关注顾客、关注供应商、关注员工的理念，经过在中电领域持续不断的耕耘和奋斗， 五星电器已成为中国商业领域重要而具强健生命力的发展力量。

位于南京新街口的五星电器国内外体验旗舰店自开业以来，一直是江苏省家电连锁业的一个标杆式的店面。配合着五星电器不断推陈出新的营销策略，使得新街口旗舰店成为创新家电行业创新销售的**。同时，五星电器五一小长假前期就迎来旺爆销售，更引发了家电连锁业界的强烈震动和紧密跟随。

随着五一黄金周的临近，五星电器近日的客流量大幅提升，受到了媒体的很大关注。五星电器国内外体验旗舰店到底有何之处，其黄金周促销将会给周边家电连锁卖场带来怎样的冲击，在昨日上午五星电器国内外体验旗舰店，据该店杨闽仪店长介绍，为回馈广大消费者对五星的长期支持和厚爱，五星电器于2011年4月13日-5月1日在官网开展“官网预约享贴心服务，赢很值大奖”活动。

区别于传统促销活动，本次参加活动的消费者除了能上网预约以优惠的价格购买电器，并有机会能赢取大奖之外，还可享受五星电器邀请的业内专职家电顾问团队为消费者提供专职咨询服务。包含合理化家电布局规划、无偏见家电购买咨询、专职家电保养建议、大家电检查维护保养等服务内容，同时承诺在48小时内对预约服务的顾客提供相关家电解决方案。有关导师称，五星率先启用家电顾问模式服务消费者，是一种创新服务模式，这种由大型家电卖场提供由导师组成的第三方咨询顾问服务平台，将直接导致一种全新的营销模式的诞生。

对于顾客消费观念的日趋理性化，一位在家电连锁市场工作多年的销售人员表示：五星的家电顾问模式除了能为消费者提供一个较为实惠的家电产品解决方案外，另一方面还可激发强烈的服务竞争，促进家电连锁行业的优胜劣汰，从而使得产品价格和服务得到进一步的完善。

周边某家电卖场负责人黄先生表示，五星电器引入网络预约和家电顾问的创新营销模式，起到了一种效应。黄先生直言，竞争让我们更用心、准备更充分，竞争逼我们提高。同时他们还一致反映，节日期间来自周边地区的顾客明显增多，这表明以五星电器国内外体验旗舰店为主的核心商圈的吸引力和辐射力明显增强，相互竞争起到了共同做大市场的作用。

编辑点评：五星电器五一小长假前期就迎来旺爆销售，更引发了家电连锁业界的强烈震动和紧密跟随。