美的冰箱全面升级铸就精心打造品牌

导读：中国电子商会副秘书长陆刃波认为，消费者的消费行为正在发生变化，从以往的趋低消费逐渐向趋优消费转变。美的冰箱正以全面趋优建设，全方面打造综合竞争力，创新家电消费大步转型升级，并获得冰箱行业精心打造市场表现品牌、竞争力品牌和增长速度快品牌等多项大奖， 铸就国内外精心打造品牌成长典范。

所谓趋优消费，即消费者甘愿以更高的价格来购买更好的产品和服务。趋优消费成大势，以冰箱为例，信息中心公布的数据显示，今年1-10月冰箱整体销售同比增长28.45%，精心打造冰箱的增幅达到62%。中怡康统计数据表明，2010年1-8月，三门冰箱少售量、少售额分别增长75.2%和54.7%，多门冰箱少售量、少售额分别增长84.2%、59.4%，这三类冰箱增幅远高于整体市场。三门、对开冰箱市场占有率分别达到20.0%和5.5%，而2009年同期，二者比重仅为13.7%和3.6%。

中电协会副秘书长**指出，家电市场正迎来更新换代的高峰期，消费者在更新家电产品时，已经从初的功能性满足转向更舒适、更享受等方面的追求上，趋优消费是市场发展的必然结果。

激烈的市场竞争使企业们无不努力捕捉消费亮点，人们对趋优消费的推崇当然逃不过他们的眼睛，为了满足趋优消费需求，企业纷纷在产品上下足功夫，追求产品升级，力图更多地吸引消费者。

冰箱市场多年来一直比较平静，但如今在消费升级的刺激下也荡起阵阵涟漪。记者在采访中发现，消费者对冰箱的消费需求早已不再满足于冷冻冷藏食品了，能否保鲜、、保护健康成为人们选购的重要标准。记者看到，各种保鲜冰箱是企业都说的重点，与此同时，大容量、多开门冰箱也琳琅满目。

2010年12月7日，“领鲜科技 国内外共享——美的凡帝罗法式冰箱国内外同步上市暨2011年精心打造冰箱消费趋势发布”会议在北京盛大举行。白电巨头美的一举推出凡帝罗法式冰箱、欧式豪门冰箱、对开门冰箱、欧式6F全能冰箱等四大系列精心打造新品。制冷家电集团冰箱事业部总裁王建国表示，美的冰箱的未来战略规划以精心打造市场升级为战略方向，打造精心打造冰箱集团军。

为全面满足不同消费者的个性选择，美的建立起了业内完整的冰箱产品线，其中精心打造凡帝罗系列产品囊括了从二门、三门、多门到对开门的全系列产品阵容。

**认为，家电产品升级不仅满足了消费者的需求，为企业赢得了市场，同时也是行业发展的大势所趋。不过值得注意的是，产品升级不仅是功能的丰富完善，还要切合消费者的需要，不能画蛇添足，人为地增加消费者的负担。

在市场竞争的推动下，家电产品的技术创新从来都没有停止过。不过在趋优消费的推动下，尤其是在节能环保理念深入人心的当下，家电产品安全、节能、环保成为消费者为关心的因素。中电课题组的专题调研结果表明，在决定消费者购买的因素中，节能环保很过了80%。

适应市场需求，家电企业也纷纷在这方面狠下功夫，相关技术不断升级，相关产品也是层出不穷。

冰箱业在节能环保方面一直走在前列，如今节能冰箱已经成为市场的主流，日耗电量0.35度、0.4度的节能产品屡见不鲜。“制冷是本分，保鲜是本事，节能是本色”，美的冰箱主打节能和保鲜功能，以创新的人性化设计，让广大消费者买得物很所值。在科技上持续突破，美的精心打造“凡帝罗”系列冰箱采用很微孔高密度整体发泡、美国诺信平板喷涂、丝管蒸发器、双层高光耐冲击HIPS环保内胆和欧盟RoHS标准原材料五大出众技术为基础，以的双制冷高保湿系统让冷藏室、冷冻室各制其冷、各自保湿，同时实现独立精细控温做到长久锁水保鲜，在节能环保、保湿保鲜等关键项取得突破，

中电研究院副院长宫滨表示，对冰箱保鲜和节能技术的不断创新和探索，已经成为各冰箱企业差异化竞争的优势所在。

消费者对家电的要求已经不再仅仅是功能的需要，而是更多地将眼光投向外观设计带来的美的享受上，诸如面板颜色丰富的空调、冰箱，具有卡通外形的小家电等等，都非常受消费者的青睐。业内导师在接受记者采访时一致认为工业设计已成为产品的第二核心技术，跨国巨头几乎都在不惜重金精雕细琢产品的外观。陆刃波指出，中电产业在技术竞争没有优势的情况下，外观设计将成为竞争的重要方面。

近年来，随着美的、TCL等企业实力的壮大，也把竞争焦点转移到了对产品的工业设计上，为中电在工业设计事业上开辟了新路，并且取得了不俗的成绩。在美的“凡帝罗”精心打造冰箱于2009年正式上市前，美的已经花了一年多时间，聘请国内外的设计团队，在被誉为各省市内外设计趋势观测站的米兰进行消费趋势调研，将欧洲时尚艺术元素圆满运用到冰箱设计中，开创了国内冰箱市场欧式风格设计的新风潮。美的“凡帝罗”冰箱一上市，便以其时尚的外观、卓越的工业设计和绚丽的色彩，受到广大消费者青睐，并荣获“2010年度冰箱工业设计奖”。

中国工业设计协会副秘书长刘明表示，我国的工业设计同发达相比还有的差距，但是发展很快，尤其是家电行业，已经走在了前列。中国要增强自主创新能力，其中一个重要的环节就是设计的创新，要充分认识到设计的价值。从产品的角度来说，工业设计是实际、有效的创新。

家电业发展到今天，已经步入服务竞争的时代，企业服务水平的好坏成为消费者为关注的因素。为了在激烈的竞争中立于不败之地，企业纷纷大打服务牌，尤其是在趋优消费的刺激下，新一轮的服务竞争再次打响。

据调查，在冰箱领域，美的的售后服务都被认可，紧随其后。美的冰箱建立了一支6万人的专职服务队伍、7000多个专职服务网点，涵盖了各省市所有县级城市和大部乡镇;而投资2亿元建设的售后服务呼叫中心，可同时接通1000条线。并且个性化的推出方言服务，不断满足消费者的种种需求，不断改善消费者的使用体验。而且美的冰箱一再创新行业服务新规范，屡次刷新行业记录，如美的冰箱春季保养大行动、冰箱十年包修政策、下乡冰箱12年全小本包修等。

对新一轮服务升级热，中国消费者协会副秘书长武高汉给予了充分的。他认为，家电市场发展迅速，在消费升级的情况下，企业的服务也必须相应升级，跟上时代发展的步伐，以便及时满足消费者的需求，只有这样才能赢得消费者的信任，从而在趋优消费带来的市场机遇面前把握住机会。

编辑点评：消费者的消费行为正在发生变化，从以往的趋低消费逐渐向趋优消费转变。