电视购物行业规范势在必行

导读：据媒体报道，中国商业联合会媒体购物专职委员会日前对“仲景圣方”、“同仁圣方”等14条涉嫌违法违规的电视购物广告进行公开曝光。媒购委有关负责人表示，“3·15”已过，虚假违法广告有陆续抬头之势，这已经成为多年的规律。从媒购委近期监播的信息表明，个别卫视、部分地方的媒体受利益驱动，变相的虚假宣传层出不穷。虚假宣传让往往购买者钱财两空，甚至还会带来很大的副作用，已经到了非治不可的地步。

眼下打开电视，各种手机直销广告随处可见，很多消费者都希望花较少的钱买到功能多、有档次的手机，结果往往会落入手机电视直销广告的陷阱。

近日，河北魏县张先生受一则电视购物广告吸引，看中了款式新颖的一款“金立”手机，价格仅为398元，便订购了这款手机。不久后，张先生收到了物流公司速递员送来的手机，粗心的张先生没有当面验货就付清了货款。当他兴高采烈地打开包装时，发现包装盒上显示的是“三星”手机。打开包装盒后，更让张先生吃惊的是，内装的手机竟是“苹果”牌的。一头雾水的张先生掂着手机感觉有些沉，当把沉重的手机外壳打开后，发现里面竟然是一个铅块。“金立”手机变铅块，让张先生顿感上当受骗。

无独有偶，陕西咸阳的李师傅也遇到了电视购物欺诈。据李师傅介绍，3月23日，他看到某卫视有关笔记本电脑的电视购物广告。广告中称，因为有个经营笔记本电脑的店面拆迁，现要低价处理店内所有GENbook品牌电脑，原价320**后降到120**，还要给顾客让利，又降到了999元，功能和普通电脑一样，同时还送无线网卡。广告中还不断承诺售后服务好，不满意可退货等。于是就决定购买。

但接到货时，李师傅当时就傻眼了。打开包装后，里面只有三样东西，一部笔记本电脑，一个类似手机充电器的电源适配器，一本使用说明书里面附张保修卡　，“电脑用一个气垫式的塑料袋包裹着，小小适配器装在一个比它大十来倍的盒子里，产品没发票、无生产日期、无质量合格证。”李师傅说道。随后，李师傅按照电视购物上的电话号码拨了过去，已经无法接通。

“把一根牙签夸成参天大树，把一只猴子夸成齐天大圣，把一间小屋夸成豪华别墅”。这是2010年春晚相声《很级大卖场》对一些电视购物虚假广告宣传的讽刺和揭露。电视购物被人们厌恶的原因之一，还在于诚信的缺乏。其多以新奇、适用、美观的商品为卖点，但是普遍存在恶意宣传使用功用，说得天花乱坠，但实际效能无法体现，让购买者钱财两空，劳神伤心。

电视购物夸大宣传、虚假宣传的例子可谓不胜枚举。

“美国V裤短片广告”宣传具有红外线、负离子、生物磁，五效合一的功能，能预防人体90%以上的疾病，能对人体50多种疾病有效果，免疫增强10倍。媒购委点名说，这则广告含有虚假的内容，欺骗和误导消费者。

另据《解放军报》报道，去年，南京军区某团公勤连上等兵小吴在连队俱乐部看电视时，无意间看到某电视台正在播放有关“磁疗枕”的购物节目。看到这个节目后，想到母亲患有颈椎病，而节目宣传的这个“磁疗枕”有辅助作用，并且具有神奇的效果，于是小吴立即汇去60**钱，并要求对方直接将产品寄给他母亲。一周之后，小吴的母亲收到了“磁疗枕”，并按照“磁疗枕”上的说明书，一直坚持使用。小吴原本以为，母亲使用“磁疗枕”之后，对她的颈椎病有好处，谁知他母亲自从用了这个“磁疗枕”后，颈椎病更严重了。小吴提醒母亲拿着“磁疗枕”到医院检查，医生说此产品技术不合理，宣传效果与实际不符、质量工艺粗糙，病人若长期使用，不但没有效果，甚至还会加重病情。

由于市场监管机制不健全、法律法规缺失等原因，目前我国电视购物的发展呈无序状态，**和虚假广告宣传的问题较为普遍。而药品、、丰胸、减肥、增高等产品方面的虚假宣传尤甚，误导了众多消费者，不仅违规违法，还对不少用户的生命健康造成了严重危害。因此，广电总局严令电视购物节目禁播这五类商品的广告。另外，“电视购物”的界定不清，功能不明，管理缺失，也使得一些名角、名人大打政策的擦边球做虚假广告，对一些虚假、伪劣产品的泛滥起到推波助澜的作用。利益的驱使也让电视台成为了虚假购物广告的帮凶。一位不愿透露姓名的学者认为，电视台要靠广告养活，程度上纵容了电视购物的鱼龙混杂，而这些**实际上终会转嫁给购物者。

规范电视购物，让广大消费者有个安全、放心的消费环境，已经成为亟待解决的问题。

，消费者要理性电视购物。消费者在选择网络和电视购物方式时，要从自己的实际需要出发，克服低价诱惑，谨慎看待广告宣传并注意保留好相关证据，在发生消费纠纷时，可向相关部门申诉，以维护自身合法权益。

第二，有关方面应降低消费者的维权成本。如今，中国老百姓的维权意识提高了许多。但面对强势的企业，消费者在维权时，往往由于取证难、维权成本高等原因，不得不放弃维权。因此，政府有关部门应当努力降低消费者的维权成本，简化维权程序，限度地维护广大消费者的合法权益。

第三，建立相关的法律法规，对企业的经营行为、各方的权利义务关系加以约束、规范。近几年，虽然政府有关部门针对电视购物和网络购物中存在的问题颁布了一些规章，但权威性和约束力还是有限。

第四，电视台要提高审查标准。面对频频曝光，电视购物依然坚挺地出现在各卫视的荧幕上，这背后的原因不言而喻了。正如网友所言：“电视台应该提高审查标准，而不仅仅是为了卖掉广告时段，更应该注重社会效益，对节目进行严格审查。事实上，很多电视台根本就不审查这些电视购物节目。”

第五，提高电视购物和网络购物市场的准入门槛，建立企业诚信制度。一些无良企业之所以肆无忌惮地兜售假冒伪劣产品，一个重要原因是我国诚信制度的缺失。毫无诚信的企业为所欲为，令消费者防不胜防。

编辑点评：虚假宣传让往往购买者钱财两空，甚至还会带来很大的副作用，已经到了非治不可的地步。只有多管齐下予以整治，才能净化电视购物环境，让消费者真正放心、安心、舒心地消费。