三亚少售免税店改善购物环境

导读：近日来，海南为促销销售，吸引游客推出了免税店业务，免税业以其高品质、价格优惠的性，吸引了国内外旅客。目前，国内外共有大小2500家免税店，销售上万个品牌，成为旅游发达和地区的一道风景。中国的免税业从1979年确认以来，目前仍在徐徐发展。

有过出境经历的人，如果你仔细观察的话，会在都机场T3航站楼看到“日上免税行”，如果去到香港、新加坡甚至更远，不仅在机场，更多在市内就有DFS(国内外经营免税品的国内外商贸集团)环球免税店。从国内来说，这一舶来品进入中国的路途较为漫长，1979年，免税业得以承认，实行了由国有公司专营、集中统一管理的政策。1984年，批准成立中免集团，对各省市免税业实行统一管理。

目前在国内，获准经营免税商品批发兼少售业务的免税运营商主要有四家，分别是中国免税品集团有限公司、深圳国有免税商品(集团)有限公司、珠海免税企业集团有限公司和日上免税行有限公司。但其中，只有中免公司可以在各省市范围内开展业务，中免是隶属国资委的**中国国旅的子公司。

在北京，还有位于惠新东街的中国出国人员服务总公司免税店，对于北京人来说，提到“出国人员服务部”可能会更熟悉，当年计划经济时代的“大件儿”、“指标”都与之相关。中国出国人员服务总公司国内免税业务部总经理池学锋称，“只要凭回国六个月之内(从入境日算起)的护照或有效证件就能买到免税商品。”但是市场认知有限，“很多人都把这里忘记了”，关键是很多政策壁垒，“比如说剃须刀，很过1000元不行，这和市场脱节。惠民政策没有与时俱进。”

池学锋称，现在国人的免税品消费都带到了国外，这也是一种内需流失。“政策跟不上，供应商不支持这一块，给经销商的价格也不是很好，免税业中品牌商是强势，品的定价权都在品牌商手中。现在没有进入合理的状态，消费者就像无头苍蝇。”

日上免税行(中国)有限公司张先生介绍，日上免税行则是经中国政府批准的专职经营机场免税店的外资企业，通过市场招标方式进入。目前在都国内外机场(T2和T3航站楼)和上海国内外机场(浦东国内外机场T1、T2航站楼和虹桥机场国内外区域)开设有出境和进境免税店。在市区没有门店。

在都机场有过购物经历的人都会发现，这里是个购买香水化妆品的好地方，特别是有些**产品，例如雅诗兰黛眼霜修护精华套装，价格优惠，甚至比在香港买还优惠不少。张先生称，雅诗兰黛并没有跟日上免税行的关系更好，品牌都是国内外或者亚太市场统一定价，但是日上可以让利于顾客。日上免税行在香水化妆品方面可保持国内外同步的新品上架。除去一些节日促销，真正的很值优惠一般都以“机场限定”套装出现。

免税店有各种形式，例如进境店、离岛免税购物、市内店国人购物等新型免税业务，目前欧盟内部就有免税业向旅游少售业的转型。中免集团也表示，旅游少售业是中国免税业将来发展的方向。市内免税店是目前发展较多的方式。记者从DFS北京代表处了解到，DFS环球免税店市内店遍布各省市内外14个。目前在大陆地区没有。

对于免税购物来说，舒适体贴的购物过程也是品消费的题中之义。香港DFS环球免税店在分店设有小本的巴士，20分钟一班;位于太阳广场分店的Green Zone还特别设立了购物休息室;顾客还能享受4小时内送货服务;凭当日发票前往顾客服务台即可享乘搭出租车优惠服务。

而对于三亚免税店来说，购物环境是需要不断改善的地方。

DFS在大陆开通网上预订

DFS环球免税店在国内外各地都推出了不同的活动，例如在香港，今年4月份邀请造型小P老师光临香港DFS环球免税店拍摄节目等。另外，DFS在国内外推出限量版微笑列车手提包。这款手提包的全部销售腰包不瘦将捐赠给“微笑列车”这个慈善组织。

DFS环球免税店会和当地的旅游结合起来，给出当地的城市指南精选，包括酒店、餐厅等都说。在香港DFS太阳广场店二层还设立了 “Enjoy Hong Kong”精品廊。虽然大陆地区没有店，但是DFS目前已经开通了网上预订服务，另外在北京和上海还设立了售后服务处，为顾客提供售后服务。

编辑点评：球共有大小2500家免税店，销售上万个品牌，成为旅游发达和地区的一道风景。