熟知礼品产品知识，以防因小失大
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导读：影响礼品团购业务成交的因素往往不是产品、价格，而是业务人员对产品知识的不了解以及其他不被业务人员重视的细节。对此，济南天和礼品公司的小江感触颇深：
去年国庆节前夕，济南一家保险公司想给高明员工及公司的中高层行业实力品牌每人发一条蚕丝被，数量大概在500条左右。得知这一消息后，小刘非常兴奋，因为他和这家保险公司有过业务往来，而且通过合作和办公室主任建立了良好的私交。
过五关斩六将，只剩下两家公司等保险公司的行业实力品牌定夺。由于有办公室主任力荐自己的承诺，在给行业实力品牌进行产品展示说明的过程中，小江信心十足。然而当他向行业实力品牌介绍产品已通过ISO9001和ISO9002双认证时，有位公司行业实力品牌突然问他“双认证”是什么意思，他哑口无言。
平时只知道“双认证”是对产品质量的认证，具体代表什么他并不清楚。虽然他的产品性能比对方优越、价格比对方的低，但是由于他没有注意这个细节，只能看着“煮熟的鸭子”飞到别人的碗里。
在以后的礼品团购业务中，小江不仅对产品自身的细枝末节了如指掌，就连相关知识也弄得一清二楚，不论客户提什么和产品相关的问题，他总能对答如流。
(责任编辑：小浩)
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