TCL彩电品质创新服务

导读：日前，国内消费领域权威媒体主办的第五届“3•15可信赖品牌”评选落下帷幕，国内彩电品牌TCL荣膺“2011年新消费放心品牌”大奖。值得一提的是，本次评选活动以“消费者真切感受”为标准，采取实地体验、参观、座谈会、交流互动等形式进行权威评选，因此颇具公信力。因此，TCL彩电能够获得这一殊荣，充分体现了消费者对于TCL彩电品质创新服务的认可，获奖也是实至名归。

“消费者认可TCL，不止是因为TCL做好了售后服务，更重要的是TCL产品质量过硬，而这也是TCL客户投诉率低的根本原因。”TCL多媒体的负责人表示。一直以来，TCL都视产品质量为企业生命，以国内外品质、国内外标准作为衡量准绳，从产品规划、设计、生产、采购、物流等各个环节实施控制，实施标准化和流程化作业，并不断引入高明的管理理念和质量控制方法，从而支持了产品的优良品质。

今年3•15消费者权益日的主题是“消费与民生”，而彩电对于改善民生的作用显而易见。多年以来，从黑白电视、彩色电视，到纯平彩电、平板电视、再到LED电视、3D电视以及今年创新市场的智能电视，每一次电视机的升级，都成为了科技发展与人民生活水平提高的直接表象。而在这些年里，TCL彩电销售量业已破亿，却从未出现过一次批量事故。这与TCL多年来一直秉承“抱诚守真”的信念，坚持质量先行、诚信为本、货真价实、服务民生，切实保护消费者权益显然是密不可分的。

为了能让消费者更深入的了解TCL、了解TCL的产品、了解TCL的服务，值此“3.15消费者权益日”到来之际，TCL彩电在各省市范围内开启了——“’心’起点，’心’旅程，诚信3•15，信心2011感恩各省市消费者”活动，以真心让利大优惠和服务回馈广大新老顾客。为了给消费者送上真的实惠，TCL彩电为广大消费者准备了五重大礼。其中，新品46寸智能互联网电视V6200打出了899**的很值惊爆价。新品46寸全高清3D电视P6100也打出999**的惊爆价。

除惊爆价新品机型以外，消费者凡在活动期间是购买TCL旗下的互联网电视产品，就将获赠价值30**的很影3D引擎大礼包。而且凡是购买不同档次的TCL彩电，均有机会获赠5.1声道立体声音响、挂烫机、电饭煲、电磁炉等很值礼品。与此同时，TCL彩电全线产品也将大幅度让利大酬宾，部分主流机型单机让利将很过每台200**。

在为广大消费者提供真实惠的同时，TCL彩电的服务同样不打折。推出了多项措施提升服务水平。对于老顾客，TCL通过召开消费者答谢会，借助短信、电话及**拜访等方式对用户进行回访，及时反馈用户的意见和建议。对于新顾客，TCL将提供安全通检到位、产品调试到位、外观清洁到位、使用讲解到位、用户建档到位的“五到位”尊贵服务。同时，TCL各省市统一服务热线4008123456也二十四小时保持畅通，用户遇到任何问题，都可以随时拨打热线电话从服务工程师那里获得专职指导。

编辑点评：三月的天气春意盎然，伴随着“3.15消费者权益日”的到来，广大消费者纷纷通过媒体来维护自己的消费权益，而一些不法商家则得到了约束和制裁。