卫厨业“三步走”的发展战略

导读

“产品先行，渠道为王。”相信是每一个家居行业人士的切身体会，特别是对于外贸转内销的企业和急于拓展新销售渠道的企业来说，获得强有力的渠道支持往往比提升产品品质的难度系数要大上数倍。后者主要通过企业自身的改善便可达成，而前者还要依赖政策、市场、外部技术条件、经销商个体条件等企业不可控的因素。因此，渠道往往起着决定企业命运的关键作用。

在传统渠道之后兴起的网购渠道，日益成为广大家居品牌新一轮“攻城略地”的目标，理家城的出现，开创了家居行业渠道建设的一种崭新模式——摈弃淘宝、京东等以低价或单纯靠品牌为诉求的阶段网购模式，导入“知识导购+产品深度评测+用户使用分享”的导师指导型创新模式。针对三类不同层次和需求的卫浴企业，理家城制定了“三步走”的发展战略：

阶段:把浴室中常用小配件及可更换性、移动性的产品作为重点销售货品。通过与国内外贸厂家合作销售好出口卫浴商品，打造卫浴“出口馆”。

第二阶段：逐步引入进口品牌，增加专职产品的国内外性，满足针对性客户的需求，建立“台湾精品馆”等进口品牌馆 ;完善好客户数据库，为入驻企业获得宝贵的精心打造客户资源;引入陶瓷、玻璃等大件易碎商品在线销售;在重点网购城市通过合作伙伴建立优势的物流配送，实现大件物品送货上门，减少商品因运输产生的损坏;在重点城市建立安装、维修队伍，提高客户满意度;

第三阶段：打造卫浴界的真正 “馆”，提供卫浴产品及品牌、并提供个性化产品定制;逐步建立自营的各省市大中城市物流系统及服务系统。

与以上三个发展阶段同步的，还有理家城在配套技术手段和仓储、物流等方面的提升，为家居企业提供完备的新型渠道：

一，在目前的评测经验及细则上，建立更加专职的“产品评测室”，通过引入专职的测试机器，让评测更加数据化、专职化，建立一套规范的流程。

二，提升IT系统。打造网络商城的基础结构，融合网上订购、进销存、仓库管理、厂家库存查看、销售统计、进货数量预测等功能，开发客户产品点评和反馈系统。

三，完善客户关系管理。提供好的服务举措、支持良好而真实的企业信誉，提升消费者对商城的忠诚度，传播口碑。建立售前导购、售中建议、售后反馈的客户关系管理体系，让客户有兴趣，简单、方便反馈意见，乐于分享装修成果，积很传播商城口碑。

四，建立规范的配送体系及退、换货机制，寻找好的快递和大件货物物流商。