红星美凯龙独辟蹊径 走创新路

导读

2011年，中国楼市进入深度调整时期，特别是一线房地产市场面临巨大的下行压力。据搜房家居集团研究中心对房地产市场的监测数据分析，2011年前4个月各省市重点城市住宅市场的交易情况虽然有小幅回调，但同比去年市场则不容乐观，重点城市成交量普遍同比下降，楼市回暖尚需时日。

与之相对比的是，中国的家居行业则迎来了一轮新的市场商机。“3•15”、“清明节”、“五•一”小假期，三个小假期都迎来了市场的积很反馈。但不容乐观的是，市场的冷热不均，以及未来趋势的不确定性，也让众多的家居企业摸脉不准。

在楼市及其下游家居行业未来发展的诸多不确定因素之下，中居行业却表现出了非同一般的激进。众多家居卖场进入新一轮的扩张加速期，品牌培植、创新营销、加速布点、深度扩张，中居流通行业未来发展之路充满挑战和机遇。

据此，搜房家居网九城联动特别策划“楼市、家市、扩张——中居卖场2010发展图谱”，采访数位卖场企业行业实力品牌，阔谈2010年楼市发展方向，家居市场现状与未来趋势预测。

作为1986年就创办的企业，红星美凯龙20多年间，不断在商业模式上进行创新，商场已经升级到第八代。到2010年5月8日，红星美凯龙已经拥有66家商场，全面覆盖一线城市，实现很过300亿的年营业额。短短时间，红星美凯龙从一个由木匠创立的常州公司发展到了现今规模，其发展速度犹如国内外之美国，中国之上海。对于它的成功，董事长车建新将之归为四个字：“自主创新”。红星美凯龙独辟蹊径，走了一条与国内外同行迥然不同的商业之路，成全了企业品牌，成全了客户，也成全了这个庞大的产业生态。

创新之一：以客户为导向朴素生意观循规不蹈矩

从1991年开设家家具专营店开始，逐步形成的朴素的生意观，让红星美凯龙十分执着于“以客户为导向”，而“以客户为导向”是许多商学院里的教授时常挂在嘴边的金科玉律。

在红星美凯龙内部，“客户”有两个层面的意思，先“客户”指的是到商场购买家具等产品的终端消费者;其次，“客户”指的是租用红星美凯龙商铺的各类家居产品销售商或者品牌商。在红星美凯龙的经营哲学里，“客户至上”，就是要能全方位服务好上述两类客户;而从长远的发展来看，终端消费者更为重要，只有一个少售商场能有持续不断的有效客流量，那么身在其中的卖家的业务才有源头与活水。

而持续地“以客户为导向”进行创新或者颠覆旧法，正是在过去几年内，红星美凯龙之所以能够先发制人，持续出众的关键之所在。换句话说，如果没有持续的创新，在过去的20年内，红星美凯龙很可能像其他一些家居行业内的公司，悄悄出现，默默消失。

创新之二：抢占市场份额大玩颠覆游戏

有数据显示，到目前为止，中居业已经发展成为一个拥有6500亿产值，年均增长近15%的产业，而耳熟能详的本土家居品牌屈指可数，更别说能够诞生出一家足以媲美宜家的国内外性公司。

2011年，中国楼市进入深度调整时期，特别是一线房地产市场面临巨大的下行压力。据搜房家居集团研究中心对房地产市场的监测数据分析，2011年前4个月各省市重点城市住宅市场的交易情况虽然有小幅回调，但同比去年市场则不容乐观，重点城市成交量普遍同比下降，楼市回暖尚需时日。

与之相对比的是，中国的家居行业则迎来了一轮新的市场商机。“3•15”、“清明节”、“五•一”小假期，三个小假期都迎来了市场的积很反馈。但不容乐观的是，市场的冷热不均，以及未来趋势的不确定性，也让众多的家居企业摸脉不准。

在楼市及其下游家居行业未来发展的诸多不确定因素之下，中居行业却表现出了非同一般的激进。众多家居卖场进入新一轮的扩张加速期，品牌培植、创新营销、加速布点、深度扩张，中居流通行业未来发展之路充满挑战和机遇。

据此，搜房家居网九城联动特别策划“楼市、家市、扩张——中居卖场2010发展图谱”，采访数位卖场企业行业实力品牌，阔谈2010年楼市发展方向，家居市场现状与未来趋势预测。

作为1986年就创办的企业，红星美凯龙20多年间，不断在商业模式上进行创新，商场已经升级到第八代。到2010年5月8日，红星美凯龙已经拥有66家商场，全面覆盖一线城市，实现很过300亿的年营业额。短短时间，红星美凯龙从一个由木匠创立的常州公司发展到了现今规模，其发展速度犹如国内外之美国，中国之上海。对于它的成功，董事长车建新将之归为四个字：“自主创新”。红星美凯龙独辟蹊径，走了一条与国内外同行迥然不同的商业之路，成全了企业品牌，成全了客户，也成全了这个庞大的产业生态。

创新之一：以客户为导向朴素生意观循规不蹈矩

从1991年开设家家具专营店开始，逐步形成的朴素的生意观，让红星美凯龙十分执着于“以客户为导向”，而“以客户为导向”是许多商学院里的教授时常挂在嘴边的金科玉律。

在红星美凯龙内部，“客户”有两个层面的意思，先“客户”指的是到商场购买家具等产品的终端消费者;其次，“客户”指的是租用红星美凯龙商铺的各类家居产品销售商或者品牌商。在红星美凯龙的经营哲学里，“客户至上”，就是要能全方位服务好上述两类客户;而从长远的发展来看，终端消费者更为重要，只有一个少售商场能有持续不断的有效客流量，那么身在其中的卖家的业务才有源头与活水。

而持续地“以客户为导向”进行创新或者颠覆旧法，正是在过去几年内，红星美凯龙之所以能够先发制人，持续出众的关键之所在。换句话说，如果没有持续的创新，在过去的20年内，红星美凯龙很可能像其他一些家居行业内的公司，悄悄出现，默默消失。

创新之二：抢占市场份额大玩颠覆游戏

有数据显示，到目前为止，中居业已经发展成为一个拥有6500亿产值，年均增长近15%的产业，而耳熟能详的本土家居品牌屈指可数，更别说能够诞生出一家足以媲美宜家的国内外性公司。