苏宁易购启动“安心购”计划

导读：“100个城市半日达，220个城市次日达。”5月30日，苏宁易购总经理凌国胜现身北京，高调宣布苏宁易购“安心购”计划，挑起电商服务战。经过多年经营，辛苦兴建物流，电商行业翘楚京东商城以诸多城市送货当日达独树一帜，苏宁易购一出手就“100个城市半日达”，委实有抬高行业门槛之嫌。

凌国胜解释，南京全自动化仓库已建成并投入使用，北京、上海、广州、成都等9个城市的自动化仓库也在规划建设中，第四代物流基地拥有立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可满足350家门店调拨，实现方圆200公里24小时送货。

当“爆仓”成为流行语、物流成为电商企业一块心病时，苏宁易购在配送时效上的提升显然意义非同寻常。苏宁此前一直不遗余力兴建的物流体系为此提供了支撑。

苏宁电器副董事长孙为民强调，未来苏宁易购不仅不需要借助第三方物流平台实现商品配送，而且苏宁会将物流平台打造成第三方平台，向供应商开放。

在惊人的配送时效之外，苏宁易购做出了“行货，出库开票”的支持。避开发票、返修机、窜货机一直是以3C销售为主的电商企业为用户诟病之处。苏宁易购此举意在消除消费者对网购的诚信顾虑，针对性不可谓不强。

至于电器终身小本保养、机器故障24小时解决、维修质保90天、退换货**取件等服务承诺，对于苏宁而言，皆是线下实体店服务内容的延伸。由此，苏宁目前1500家实体店的价值体现无余。

凌国胜称，1500家门店相当于苏宁易购的服务与体验中心，覆盖了各省市所有重点城市和部分县镇级市场。到2020年，苏宁门店数量将增加一倍，实现城市和乡村全线覆盖。消费者在苏宁易购购买的产品均可以在实体门店开展退换货。届时，3000家门店将成为苏宁电子商务的支撑。

“其实电商并非什么新模式，只是一个渠道而已。”苏宁电器副董事长孙为民轻描淡写。这话与苏宁大当家张近东近年一直宣扬的理念如出一辙：电商功夫不在线上在线下，不在前台在后台，等苏宁建好了后台，从事电子商务只是切换的问题。

“来北京就是想告诉网民，我们来了!易购让我疯，让你狂!”凌国胜如此高昂的语调全无传统行业从业者的低调，反而沾染了不少互联网从业者的亢奋、“神叨”。凌国胜宣布，苏宁易购将推出为期一个月的“击穿底价，血拼6月”大型促销活动。“无需购物，百万房款来就抽”、“千款主流大卖机型直降”、“3折特价专场”等促销力度“堪称电商行业之”。

凌国胜表示，低价是电商的硬指标，是必然的。苏宁易购不怕因此得罪同行。“要进步需要朋友，要巨大进步则需要敌人。”

凌国胜透露，苏宁易购季度完成了12.9亿元销售额，SKU总数突破5万个，商品品类涵盖传统家电、手机数码、箱包，服饰、生活小电器等领域。

“从1—5月份的销售情况来看，很额完成半年度30亿元的销售目标没有悬念。随着下半年电商旺季的到来，以及运动、图书商品上线品类的快速突破，苏宁易购有望冲刺百亿元目标。”

“苏宁易购的品类拓展无禁区，地域拓展正在进行中。”针对苏宁易购收购当当网的传闻，凌国胜回应，“双方的合作正在沟通中。这是一个合作的社会，苏宁易购即将上线图书，届时当当会提供很好的帮助。”

易观国内外集团副总裁张鹰表示，2010年中国网购市场销售额5000亿元，占少售总额的3%，而韩国及美国的网购占比分别为10%和12%—13%，照此，中国网购市场还有3—4倍的成长空间。到十二五末，中国的少售总量将达到30万亿元，电商企业前景广阔。

张鹰称，苏宁易购去年上线一年实现销售20亿元，在电商行业非常罕见，是传统的线下连锁为其提供了如此强劲的爆发力。苏宁易购的发展以及美国排名前十位的电商中有9家企业是传统企业的事实表明，苏宁等传统企业做电子商务，或将挤去电商的泡沫，一改电商中流行的“资本与经营搅和在一起”的模式，让其回归到通过运营而创收的正常轨道。

编辑点评：苏宁易购将在2020年实现3000亿元销售规模，占据中国网购消费市场10%的份额。