空调旺季打响“服务战”

导读：每年进入6月后，空调企业和各大卖场就开始摩拳擦掌，准备打响空调市场的销售战。昨天，记者从卖场和多家企业处获悉，只等天气渐热，旺季到来，空调“服务大战”就将上演。

三分质量七分安装。空调安装服务过程很重要，所以一般都是由企业直接安排员工安装，但卖场为了提升销售，也插手到空调售后服务领域。因为服务已经成为价格战之外，消费者为关心的领域。

北京国美今年承诺，将在24小时内快速小本送货，安装空调一年内小本移机、保养、充氟一次。在大中卖场，一位导购人员告诉记者，消费者买空调可得到“空调保姆卡”一张，可小本加氟、小本空调移位、小本清洗空调或小本保养护理。除了自备维修队伍外，苏宁方面还表示，如果消费者对空调维修有异议，可直接向苏宁电器(002024,)投诉，苏宁电器将出面与厂家协商解决。

“以往每到销售旺季，安装需求很旺盛，但是企业也不敢轻易招人，因为新招聘的安装员工对企业产品不了解，企业也不放心让他们出门安装。”美的北京分公司售后主任高本勇介绍。

“旺季时空调安装工人的工资也涨价了，涨个一半以上很正常。”高本勇称，“所以今年我们3月过后就提前招聘空调安装工程师、维修工人。现在美的北分维修人员总数达到淡季的两倍。”

除美的外，海信、志高、**等企业也均悄悄招聘空调安装“熟手”。

海信科龙北京分公司市场总监杨宏民表示，空调旺季能否及时安装是市场营销的重要因素，目前海信储备的安装人员数量达到淡季的2-3倍，而且已经完成对导购、业务员以及安装人员的业务培训。

此外，杨宏民也建议消费者，提前做好入夏准备，对家中空调提前检查维修，如有购买计划，尽量错开高峰期。

贴心提示

1 提前开机检查

很长时间没用的空调，进入夏季开机时往往会发现这样那样的问题。提醒消费者，现在就对家中的空调进行开机检查，如果发现问题，提前跟厂家沟通，预约上门服务。此外，空调也需定期清洁，建议消费者在使用前清除空调内积攒的灰尘飞絮等。

2 谨防李鬼

空调维修时，不少品牌空调的维修被“李鬼”冒用，消费者如果在网上搜索家电售后维修信息，**要去厂家的官方网站查询。印在保修卡和用户手册上的各省市各地售后联系方式为可靠。

3 慎用搬家公司维修空调

部分消费者因为搬家，不得已找搬家公司为空调移机加氟。搬家公司的人员由于不专职，往往造成漏氟等情况，需要加氟则会收很便宜的价格，材料以次充好，会影响空调使用寿命。

编辑点评：每年进入6月后，空调企业和各大卖场就开始摩拳擦掌，准备打响空调市场的销售战。