橱柜市场服务状况乱象从生

导读

中国房地产指数研究院在5月3日出具的《中国房地产指数系统百城价格指数》调查数据显示，2011年季度，北京楼市的成交量为226套，住宅均价环比下降了0.14%。新房入市数量的减少，势必会对下游的橱柜装修市场产生**的冲击。

据了解，尽管五一黄金周让各大商家收获颇丰，但整体增幅受抑;加上上游房源的收紧趋势，橱柜品牌的发展态势依然严峻，行业的“春天”还远没有到来。

橱柜市场服务状况乱象从生难获消费者的**

据一项调查显示，橱柜行业服务品质难以获得消费者的认可。有七成的受访消费者表示遭遇过送货环节的问题，搬运和安装环节的不专职以及运送时间的不及时为消费者诟病;而有三成的受访消费者则明确表示“不满意”商家提供的售后服务。另外，还有40%的不满意消费者认为，无论是卖场还是商家，在产品出现问题时都没有给出令人满意的解决方案。

针对这一现象，业内人士对记者表示，北京市场存在三种售后服务的方式：完全外包;分批送货，二次安装;整体售后一次打包。但无论是哪一种模式，都存在工人安装不专职、送货延时等积弊，企业只能通过自身的培训来解决。这一现象从而导致了行业服务状况乱象丛生，很难获得消费者的**。