经营便利店需要诚信与规范管理

　　不讲诚信猫腻多 经营岂能长久 都是“操作失误”惹的祸

　　大学教师**反映：近日，我在广延西路路某连锁便利店买了一瓶“午后红茶”，标价2.7元，结账时收银员却要求付4元。我当即提出质疑，并要其提供购物小票。她面露尴尬地将小票递给我，我一看，上面平白无故多了“豆奶”一项。对此，她吞吞吐吐地解释为操作失误所致。事实上，此前我已多次在便利店遭遇过类似“无中生有”的怪事，而收银员几乎每次都以“操作失误”搪塞，让我很是郁闷。

　　所购商品和小票上所列项目不相符

　　记者调查发现，不少人在便利店购物时都碰到过所购商品和小票上所列项目不相符的情况。张先生年初在福山路某便利店购入3袋方便面、2盒牛奶，结账时店方并未出具小票。出店后他觉得价格上有出入，遂调头回去。“当时两名店员见我回来脸色都变了，支支吾吾地解释说近牛奶涨价了。”一再要求之下，张先生拿到了购物小票，一看才知，原来3袋方便面被打成了4袋。

　　经营不规范，经营失人心

　　近日，不少网友反映，一些中学附近的便利店向学生销售香烟，为吸引学生购买香烟，一些便利店甚至化整为少按根出售。

　　太原市第二十中学附近的几个便利店外聚集着三五成群的中学生，嘴里都叼着香烟，还有学生从便利店出来，手里拿着刚买来的香烟。据该校学生反映，附近几家便利店都有将香烟出售给学生的行为。这些便利店将整盒香烟拆开后按单支出售给学生。

　　该校一名老师说，现在一些学生年龄不大，却都是有着好几年烟龄的“老烟枪”了，这些学生趁课间休息时间躲到厕所里吸烟。“学校周围的商户向学生售烟的行为也助长了学生吸烟风气。”这位老师担忧地说，“希望有关部门加强监管，严厉打击向未成年人售烟行为。”

　　以上关于便利店的不诚信。不规范的例子给每一位便利店的经营者敲响了警钟，只有诚信。规范的经营，生意才会越红旺!!