开店经营常见的误区如何化解

        开店做生意经常是有的人做的好有的人做的差，卖的是商品，的是腰包不瘦，招的是人气。但五个指头伸出来有长短，开店经营亦是如此，有的人把生意做得风声水起，热热闹闹，而有的人却把经营搞得门可罗雀，冷冷清清。个中原因，当然是“人”在其中起到了非常重要的作用。那么，在日常经营中，我们少售人在思想上存在哪些误区，又该如何妙手化解呢？让我们来看看几个案例：

　　案例一：

　　少售客户朱万水的超市处于集镇商业街的十字路口，左右逢源，人流量非常集中，客源不愁，生意应该是很不错才对。

　　朱店长年轻有为，二十四五岁开始经商，如今，刚满三十，就有五六年工龄的老生意人了。小伙子刚开店时，非常谦虚，人缘也好，不仅聚了人气，也赢得了很好的口碑。但入行久了，年轻人那种不成熟、爱说大话、使小性子的思想就逐渐流露了出来，特别是和顾客发生异议时，总会说，我开店还是你开店？我天天卖东西、进东西，难道还没有你懂的多？由于固步自封、刚愎自用，不仅同行不满，也使许多顾客很是“受伤”，如今，虽然身处黄金地段，但是生意却没有纵深区的那些同行做得好。并且，淡旺季的区别很明显，原因就是朱店长这儿基本上都做流动顾客的生意，很少有固定的顾客上门。

　　同时，小朱这个人又是个犟脾气，只要自己认准的事情，不管别人怎么说、怎么劝，他依然是我行我素，为这个坏脾气，花了不少的钱买教训，以至于同行们虽然有好建议，好办法也很少和他沟通，更不敢指出他做生意的不足了。

　　案例分析及建议：谦虚与开明是少售人不可或缺的基本素质

　　人都有一种“惰”性和自以为是的脾气。特别是在某一岗位或做某一件事情时间长了，自然而然的就会滋生出“我是老大我服谁”的心态。当然，如果把持的能力强显露得就会少一些，不强的人就会多一些，因人而异，但的结果都是一样，不利于经营或者是为人处事。

　　我们来看看上面的案例，刚开始搞经营时，小朱不仅对顾客，而且对同行的态度都是比较谦虚，因为刚进入经营这个门槛，“水”有多深，心里没底儿，当然是抱着边学边干的心理。一旦，这一行做得久了，自认为有几把刷子，当然就听不进别人的建议，刚愎自用，不知天高地厚，唯我独尊的心态就会显露出来。以前，我也是这样的一个人，自认为还可以，很少与人交流，市场上的问题抓住一个表面的现象，不能深入本质，所以说也很难发现切实可行的解决办法和问题，自以为懂的很多，但总有一些似是而非的东西，有时自认为对的但和结果相差甚远。开店搞经营，做的是大市场，搞的是客情关系管理，因此，开放的心态很重要，交流、碰撞会激发、启迪思维、会找到意想不到的创意和问题解决办法。

　　——江苏省淮安市利民超市店长　黄秋生

　　案例二：

　　少售客户陈正刚在本地算得上是一个专项的经营者了，搞了这么多年的经营，他总结了不少的经验，经常在出其不意的情况下比同行先走一步，生意做得也很好，同行们不仅是羡慕，而且还嫉妒他有颗比别人灵光的脑袋。陈正刚虽然生意做得很不错，但在同行间的口碑并不见佳。因为，在平时经营中，他是抱着有钱自己，而忽视了有财一起发，和气生财的道理。有一天，隔壁张三家当地大卖的一款白酒，顾客正急着要，而他家的货还在路上，张三就过来对陈店长说，兄弟，家里酒断货，顾客急等着要，我家的酒要个把小时才能到家，你能不能暂时借几箱给我应应急，等酒拉回来，我立马就还给你。陈店长听说后，连连摆手道，我家也正缺着卖呢，要借给你，顾客来买我没有卖那可怎么办？你还是找别人看看吧！张三知道陈店长昨天晚上刚刚拉一车酒回来，不是存心找借口不借的嘛！听完后，他立马就回头走人了，一会儿就从别的同行那里借来了几箱酒，通过张三的反面宣传后，商业街许多人都知道陈店长不仗义，要是他家缺什么商品，反正从这条街他是串不到货的。

　　由于陈正刚这个人又不善于和别人沟通，和同行间一句掏心窝的话儿都没有，如果来了些新品，他也找不着咨询的对象，生意做得也是越来越差，陈店长现在很后悔，没有在同行间广结人缘，才造成如此被动的局面。

　　案例分析及建议：和睦同行勤沟通，和气生财财自来

　　做生意搞经营，生意当然好做，做起来也简单。但是，同行不一定是冤家，而是合作伙伴，邻里相互帮衬才对。陈店长虽然有头脑，善经营，但我们看到他身上有一种功利商人的自私，生怕钱被别人去。再说，人民币是不完的，如果把钱看得太重，把情谊看得太轻，到有时不仅不到钱，而且还会失去大家的信任，把你孤立起来，那么，你就干成事儿。和气生财才能达到财自来的目的。

　　无论在销售中或者在生活中，沟通是位的，否则生活和经营会麻烦不断。比方说，搞好销售和同行相处的关系，很多经营者把这两者看着是完全对立的关系，认为是要顾及情面势必要使自己少**，但要是一切向钱看，只能使自己人缘越来越少，经营之路越走越窄。其实，只要沟通到位，处处为换位思考，经营和人缘一样会处理得很好，关键是你愿不愿意做的问题。沟通实际上是得到大家的支持，先让大家知道你在干什么，其次是整合大家的资源，让对方明白他们在其中的角色，他们能做什么，再次，是他们从中得到什么，尊重、提升、利益，等等。

　　从上面案例中我们可以吸取陈店长的教训，他完全可以很慷慨地借酒给张三，因为你就是不借给他，他照样到别处能借到，那么，何不做个顺水人情，而让别人对你的形象作反宣传呢？一旦形象受损，不仅会影响你的业绩，而且，还会造成不良影响，使你陷入孤掌难鸣的境地。

　　——江苏省淮安市十点利烟酒茶庄店长　王利兵