服装店留住老顾客这里有高招

服装店想要留住老顾客，在经营中跟顾客交流是必不可少的功课。店员形象与态度比较重要。店员永远把自己放在顾客的位置上，好的服务可助店内生意上升。

永远把自己放在顾客的位置上

你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的方法。

使用于任何情况下的词语

顾客不想听，我做不到，他希望听到我将尽力、这不是一个简单的问题或我要问一下我的上司;永远不要说这是个问题，而说会有办法的;跟你的顾客说这是解决问题的办法，而不要说要解决问题你必须这样做;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法。

多说我们少说我

销售人员在说我们时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，所以，用我们代替我。面对不同的顾客，要选择不同的谈话方式。

表现出你有足够的时间

虽然你已很负荷，店长又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种简单的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到真帮不到他，他也会很高兴的。

不要放弃任何一个不满意的顾客

一个的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。

花更大力气在那些不满的客户身上

谢谢你通知我，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的客户则投诉他们不满意，并终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。

市场上服装店较多，想要赢得市场，在多方面做经营。好的售后服务对积攒老顾客很有效果。对不满意的顾客更做好的服务，直接接触顾客的生意，良好的态度是支持流水的基础。