售后服务在网店经营中至关重要

售后服务越来越收到商家在意，良好的售后服务是支持回头客的主要方式。对顾客良好的服务态度可助顾客下次光临，对介绍新的顾客也是一种方式。怎样做好售后服务方式很多，网店做好售后服务比较重要，小编为投资者总结一下怎样做好网店售后服务的一些方法。

树立售后服务观念

1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。

2.做好售后服务，先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。

3.服务有时很难做到让所有用户**满意。但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信**会得到回报的。

4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家都说给更多的朋友。

交易结束及时联系

物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到：

1.发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。

2.为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要!建议物品成交的当天就发出成交邮件!

3.由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不**能够收到你的邮件。因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。

网店在顾客购买后注意核实发货信息，做好服务。网店的好评比较重要，在网店扩大发展中占有很大比重。买家也会把他们认为很好的卖家都说给更多的朋友。对顾客好的售后服务可增加生意。