怎样培训导购员 保持销售激情

在店铺的终端经营过程中，处在一线面向顾客的导购员，面对着各种各样的顾客，长久下来，难免产生疲惫心理，如何做好导购员培训，保持销售激情成为店主所关心的问题。

做导购员培训，要的就是要让他们保持良好的心理，这主要做好以下几方面：

弹簧心理。面对消费者的种种伤害，全部当成是一种动力。砸的越恨，激情越高。笔者以为，作为一名商超导购整天要跟形形色色的消费者打交道。关键一点是心理素质的提高，应该像弹簧一样，面对种种的伤害能够转变成一种动力，始终保持一种激情。当然，这种心理是需要训练的。作为一名导购员在平常的导购过程中应该能够有目的地训练。

做好被人拒的心态。前面讲到，半类人可能对导购员的伤害是的。但是，遭到拒于导购员来说也是一种心理上的打击。笔者以为，导购员要把拒当作一种新的购买活动的开始。在推销过程中，导购员要能够足够的心理暗示，把每一次拒当成是走向成功的开始，碰到拒要在心里重复一遍“快要成功了”或者“下一个就会成功”。

认定先吃螃蟹原则。前面笔者讲到“做好被人拒的心态”，并不是让导购员推销过程中在心理上产生还有下一个消费者的心态。作为一名商超导购你要始终把遇到的消费者当成是先吃螃蟹的消费者，一口咬住不放松。确实没有办法的时候，由于受到消费者拒影响，心理上受到伤害，为了安抚自己的心情，才能够暗示“下一个就会成功”。

导购员是店铺销售过程中的主要力量，保持他们良好的心态，激发销售激情关系着店铺经营的成败。