玩具店怎样经营留住回头客

玩具生意不断提高，玩具市场越来越多的种类吸引更多投资者。做好促销活动更是吸引消费者。动漫游戏玩具，低碳在玩具凸显市场优势。

顾客在每一次与卖家发生接触时，他们会根据自己的感觉对其产品或服务做出评价，该评价将决定他们的后续购买行为，所以对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客，直接面对顾客的一线员工，应被授权决定采取的服务行动，同时负担其更多的责任。因为在决定公司命运的无数次的关键时刻，一线服务是关键环节。研究表明，开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍。

来过店里咨询或购买过的顾客再次登门时，你是否知道他(她)问过买过你什么吗?你是否还知道他(她)们诸如购物脾性?特殊需求?购买内容?等等这些信息的记录其实只是反映一个卖家的用心程度;对店里的常客和大买家要做个人记录。当顾客光临时能像熟识的朋友一样与之交谈，对其喜好有深入的了解，顾客会由衷的惊喜开心和佩服;一个人觉得受到重视，特别是觉得在不可能的情况下得到温情关怀时，当然会心存感动。

货品包装代表商家另一面形象展露，做得好的卖家是非常讲究的，整洁、牢固还要漂亮美观，有的在外面还贴上自己设计打印的店标形象和温馨提示，处处展现的是卖家专职负责的服务品质。

不少顾客面对五花八门的玩具经常提出为其都说的要求，可别小瞧“都说”，这其实是买家在考验你的专职和用心程度，顾客买玩具的同时，也买的是卖家的真诚态度，服务理念。店主要站在顾客需求角度，给顾客搭配提供真诚选择意见，才能让顾客心服口服，有时更会增加购买量，只是切记的是：都说范围无需太大太杂、数量无需太多，而建议态度却是**要真实客观。

每个孩子都因玩具拥有美好的童年。国内玩具市场发展，捕捉市场潮流是取胜的重要原因之一。现在市场玩具倚靠动漫游戏，影视剧主题玩具受到市场欢迎。