怎样做好VIP会员管理
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目前大多数店铺和商超大都开始引入会员制，它已经成为经营者维护、管理客户的一种有效的手段，为了区分会员的等级，显示出对某些会员的重视尊重，VIP会员制应运而生。
对顾客进行分类的VIP管理已经成为少售业、服务业通行的有力武器。在连锁百货集团，顾客资料应该由统一的数据库系统管理，每个分店的客户服务部作为一个端口对数据进行录入与维护，并在具体经营中执行VIP管理的各项工作。VIP管理的目的是维系企业与顾客的长期、稳定的关系，打造并强化顾客忠诚度。
VIP会员制具体做法通常是通过发放VIP卡、VIP顾客档案的建立与维护，寄送促销信息、组织VIP活动、掌管贵宾室的服务和设施等等。一般消费者在百货店内累计消费达到一定额度即可办理VIP卡。
VIP卡还可按消费金额分等级。不同的等级享受不同的待遇。持有VIP卡的消费者在百货店内消费，可参加累计积分活动，换取积分奖励，也可参加分店举办的各类专属活动，包括优惠折扣活动。
在店铺经营过程中，经营者在制定VIP会员制的过程中，要注意区别出与非VIP会员的区别，显示出重视，更好的维护好这一部分顾客。
(责任编辑：hongxian)
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