从了解消费者心理开始销售

销售并不是单纯的买东西，在买东西之前要先了解来买东西的人。要清楚顾客需要什么，我们又能卖给顾客什么。创业开店或者开公司，销售是企业运转的支柱。下面总结了一些销售过程中的要点。

要用更多的时间去问询与倾听，充分了解顾客的真实需求及真实状况，做到“知已知彼，百战不殆”，采取正确的因对措施及行销手段。

一：了解客户对时尚产品的真实需要

通过与顾客沟通聊天，要了解顾客的实际需求，知己知彼，百战不殆，先了解顾客的想法是取得成功销售的步。顾客的消费能力、喜爱的品牌、性格是千差万别的，要用“慧眼”迅速判断顾客的类型，以决定采取不同的策略。

二：了解客户的真实状况

不同的顾客其急迫的需求是不同的，丰满的想纤体，皮肤黑一点的想美白，了解她们的真实情况，向她们都说需要的产品，可以大大提供成交机会。所以应该做个销售的“有心人”。

三：了解客户关注及疑虑

充分思考了解顾客的真实心态，客户关注什么、有哪些疑虑、不接受或拒的理由？拒是常见的，但您需要知道为什么？从而为制订下来的策略提供思路，不断改进和提高。拒是宝贵的流水，因为等于为您提供了难得的好建议和进步机会，把握机会，再上层次，为今后的销售奠定基础。

说服客户  主导行销

不能否认，客户对时尚产品的认知存在**程度的缺陷、偏差。您需要发挥自己的专职优势，向顾客传递时尚新观念、品牌故事、美容、瘦身知识等等，让顾客了解到您是时尚导师和美容导师，从而比较容易接受您的建议。引导顾客是核心，一味顺着顾客的意思走，百般迎合顾客的意见，反而容易丧失机会，让顾客以为您在“请君入瓮”，所以心态的把握至关重要，就是以您为主，引导顾客接受您的观念，要想让顾客接受您的观念，您必须比顾客更专职、经验知识更丰富，否则顾客一旦看轻您，则机会很渺茫了。

 不要纯粹预设前提

任何客人都可能成为您的顾客，不要在心里设立一个篱笆，阻挡一部分的客人，既然客人和你谈这谈那，表明她有强烈的兴趣，但由于性格、经历的不同，导致疑心比较重、特别慎重，所以才会出现“难缠”的现象，这类客人一旦被说服，反而容易成为好大顾客，订购的产品会比一般人更多，同时恰恰由于性格的缘故，也会比一般顾客更忠诚。应该在充分了解客户需求的前提下，与客户进行互动式的换位思考，答疑解惑，消除她的疑虑，这才是正确的方法，切记：任何对客人的不耐烦、蔑视或给脸色都是时尚行业的大忌！

认真、诚恳、热情地对待您的每一位客人，不管她有多难缠、长相着装如何，不要以貌取人，这样的人恰恰可能是您的忠实顾客，恰恰是您提高自身销售技巧，让事业再上层次的机会。如长相比较丑的人，她自然知道自己相貌不好，社会中必然受到一些冷遇和嘲笑，因此她们的内心非常敏感，到了您这里，她会格外注意您对她的态度和评价，如果您能真诚地让她感受到尊重和关心，几乎可以她将成为您的忠诚老顾客，哪怕您的价格高一些，因为她需要的不仅仅是产品，更多的是尊重，在您这里，她体会到了自尊和关怀，她觉得开心，在她看来，这就是价值所在。

建立网络广结善缘

做好时尚产品必须建立自己的顾客网络，广交朋友，广结善缘，多参加各类，多参加一些集体活动，认识多一些朋友，每一个人都可能是您的顾客，有的现在不是，以后可能就是，她自己可能不是，但她的亲戚、朋友、同学、同事里就**有您的顾客，因此，不要“势力眼”，要用宽广的胸怀，包容一切人，让每一个认识你的人都感觉到您的时尚、专职、真诚、热情，用形象去感染人，用心去关心人、帮助人。请牢记，这是您美丽事业的基础，有了这样的扎实基础，您的事业才会蒸蒸日上，更胜一筹广阔。不要过分计较一时的利益得失，要有欲擒故纵的技巧。在周围建立一个广泛的，能够不断扩展的网络，是美丽湾成功代理的必由之路。一些人急于腰包不瘦，恨不得在每个顾客身上狠狠敲一笔，这种方式对时尚行业而言几乎是“自杀行为”，很快就会面临倒闭的危险。应该着眼长远，懂得顾客介绍顾客的口碑式宣传是有效的产品推广模式，比花大价钱做媒体广告有着更高的可信度。您自己不妨体会下，您购买的多少产品是同事、好友都说的，您难道不相信她们的介绍吗？我们始终认为：谁能够建立自己良好的口碑，培养自己忠诚的顾客群，谁就能把生意做好，做大！