三大电信运营商全部取消预存话费有效期

不过记者采访发现，已经推出方案的中国联通和中国移动，在取消预存话费有效期时都暗藏了条件，比如用户必须要选择有月租、套餐的产品，或者每两个月至少要有一次付费的消费，否则有效期依旧。

充值卡有效期延至5年

“您好，您的余额是**元，有效期至2012年*月**日。”对于许多预付费的手机用户来说，这是一段非常熟悉的话。

如果很过了这个期限，即使手机预存的金额还没消费完，手机也进入仅能接听、无法拨出的保号期，如不再充值延期，就会被锁定号码，消费者必须再次充值才能沉淀余额。对于通话少的市民来说，虽然话费明明没用完，却要不停地买充值卡，结果卡里的钱像滚雪球一样越滚越多。

运营商的这种做法一直被社会大众所诟病，被指为“霸王条款”。北京等21个城市的消协去年12月曾对三大运营商的“霸王行为”集体公开点评。工信部为此提出要求，三家运营商也承诺将会给出解决方案。

中国移动于今年1月1日起率先取消针对新用户的话费有效期限制，原有存在话费有效期限制用户，可以自主选择取消余额有效期限制的服务。中国联通和中国电信亦宣布，从3月15日起不再推出带有话费有效期的预付费产品。对于老用户，中国联通宣布从5月1日起全面取消预存话费有效期限制，中国电信承诺6月前出台方案。

除了预存话费有效期，运营商对手机充值卡设置有效期也是社会关心的“霸王行为”之一。此前，中国移动和中国电信已经将充值卡的有效期延长到5年。

记者昨天咨询中国联通客服得知，中国联通客户从昨天起，充值卡的有效期从2年延长至5年。客户在2012年1月1日到4月30日间购买的充值卡，有效期将自动延长至5年。对于还未售出的充值卡，联通工作人员将逐张手动贴上新的有效期。

取消有效期仍暗含条件

不过，运营商这种取消预存话费有效期并不是毫无条件。

张先生的父母在家有座机，偶尔出去买买菜、遛遛弯，一个月下来手机基本打不了几个电话。在得知预存话费取消有效期后，他兴冲冲给中国联通的客服打电话，想买一个联通的号码。客服人员告诉他，现在新推出的产品都是有套餐或消费的，是5元卡，每个月套餐费用5元，小本接听，市话0.12元/分钟，长途0.18元/分钟。

“反正我父母电话也不多，我就想给他们办一个没有月租，没有套餐，没有消费，然后按拨打或者接听的情况扣钱，这样的产品有吗?”张先生说。

“如果没有办理套餐，还是有有效期的。”客服人员回答。

这也意味着，想要取消预存话费的有效期，有一个附加的条件，就是选择一个**会扣钱的套餐、月租或是消费才行。不仅是中国联通如此，中国移动也是同样的政策。

根据中国移动的方案，中国移动并没有采取系统自动解除余额的有效期，需要客户自己去选择，也就是说，客户不去办理取消有效期的话，中国移动的系统仍然默认存在有效期。

另外，中国移动的客服人员昨天表示，由于神州行标准卡既没月租，也无套餐，因此要求用户每两个月至少要有一次付费的消费，否则依然存在有效期。“如果是拨打移动客服热线10086就不能算作一次消费，因为这是小本的。”客服人员说。

回应称为了避免号码闲置

对于“没有办套餐或月租就依然存在有效期”的原因，中国联通的客服人员解释，这些手机号码都属于号源，这些3元、1**的套餐费用，相当于一个号源的钱，号源售出去了，就必须收取一些费用。

中国移动方面也解释，针对无月租、无套餐等没有消费限制的神州行标准卡设置了有效期，目的是为了避免号码资源被用户闲置，甚至被不法分子囤积倒卖而造成号码资源的短缺或浪费。