创业店长们有效防止顾客流失的五大方法

不管你是做大生意还是开个小店，对于创业的店长们来说，客户永远是腰包不瘦的来源，但却有很多创业店长们无法拥有大量的客户。那么怎样才能避免自己在经营的过程，无意中损失掉一些潜在的客户呢？下面就跟小编来一块看看下面有没有对你有用的方法呢？

替自己找借口

假如你拥有一个公共关系公司，你没能在规定期限内完成工作，那么，你将如何应对客户的抱怨和不满呢?这时千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。因为这实在是一个很不明智的回答，客户才不会关心你是否承担了繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。

与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，或者是给顾客打折扣，都是一个弥补错误的不错选择。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。

对顾客想当然

一旦你懈怠下来，你就必定会输。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客，其实不然，也许你的竞争对手正准备策划着如何将你的顾客拉走呢。怎样才能吸引你的顾客成为回头客?

举个例子，如果你拥有一间咖啡屋，你可以举办一些经常性的促销活动，例如顾客购买了九杯咖啡，就能获赠一杯额外的等等一些促销方法。无论如何，要想把你的顾客变成忠实的顾客，你必需使顾客感到成为你的忠实顾客对他们是有利的。

忽视反馈信息

大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留下这部分顾客。可以用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者举办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系等。也可以进行问卷调查，询问些这样的问题，是什么使您购买我们的产品而不是其他供应商的?您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?找到这些问题的答案将会有助于你找到自己在哪些方面已经做好了，哪些方面还存在不足。当你向顾客提出调查问卷时，就说明你对他的重视，从而可吸引顾客成为回头客。

思想消很懈怠

在你创业过程中，可能会遇到各种各样的困难，然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑，因为人们都希望同那些充满自信的人做生意。

摆脱消很思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。

固步自封

不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不思进取、不求发展，就只能被淘汰。要不断地进行自我教育，例如参加各种研讨会，阅读专职书籍和杂志等，以便成为所在行业的**。

当你对自己所从事的行业越来越了解，那么顾客就会对你所经营的店产生很强的信任感，因为你是行业的创新品牌。当然了创业的过程中，难免会存在一些严重的不利于顾客的过失，这种现象要及时弥补。