宠物服务市场渐显线下线上整合趋势

线上卖产品线下做服务

目前开线下店的成本上升很快，租金和人员成本把许多店的腰包不瘦全部吃掉，甚至还不足以覆盖成本上涨。“我们跟一般的小店还不一样，店里的人员全都是按规定上保险的，现在都是在北京、上海这样的大城市开店，成本就更高了。”左岩峰说。 精彩内容源自中国创业网www.cyechina.com / www.cg01.cn

不过，乐宠有自己的办法。成本上涨，真接的解决方法就是要提高毛利和提高销量。

左岩峰表示，对于线下店来说，做服务比卖东西毛利率要高，没有服务项目的店，增加一些宠物美容等服务项目以提高整体毛利率。

另一方面，提高销量的关键是要选址好。以北京为例，各个区域都有明显的差异，在哪开店得做深入评估。比如别墅区里，虽然用户不介意价格，但是人少，而天通苑这类社区人流量大。要找到平衡客流与客单价的黄金比例。另外，做自有品牌也是渠道商提高毛利率的方式，李元告诉记者，乐宠已经有自己的宠物食物品牌，这样毛利率自然要比代售的产品高不少。

PetSmart除了连锁店之外，还有电子商务。乐宠控股之前在社区网站上也曾做过电子商务，也就是宠物产品的在线销售。

为此，乐宠收购了淘宝网上的宠物商家“Q仔宠物”。李元解释，电子商务的关键是流量和团队，淘宝有足够大的流量，“Q仔宠物”是一个非常有经验的团队，而且他们已经做得很有基础了，收购比自己做可以更快地进入这个市场。

“乐宠还会围绕渠道商和服务商这个定位继续做工作。”李元表示，毕竟现在还只是在大城市开店，还有许多省会城市没有进入，未来的市场机会很大。

机会在线下服务

对于宠物店这一新兴行业，清科资本贵族享受经理高很的观点代表了多数资本方的看法：这是一个具有潜力的行业，但是作为投资来说，关键能否找到未来行业的前一两名，线上电子商务留给创业者的机会并不多，而线下服务还有机会。

对于国内宠物产业你是怎么看的?目前行业发展的趋势是什么?

高很：宠物行业在中国还是发展中的行业，目前市场规模在百亿级别，发展速度非常快。规模不是问题，而且美国也有行业里的上市公司。模式也没有多少创新，PerSmart的线上线下结合模式是主流模式。就像母婴行业一样，包括目录销售在内的方式都会被采用。

不过给人的感觉行业发展的快速度并不很明显，行业并没有出现。在你看来，行业发展的瓶颈问题在哪里?

高很：在电子商务这块，竞争很激烈。他们的毛利并不高，大约在百分之十几，产品同质化严重，竞争很大。对于做电商这块业务的企业来说，如何找到差异化是关键，比如产品的组合问题，可以多卖一些高毛利的产品，此前宠物商品可供选择的并不多，而现在产品更丰富了。作为垂直行业的一个分支宠物电商领域出一两家B2C上市公司也是可能的。

线下的连锁店，面临着租金及人员成本的上涨的问题，加上售卖商品的毛利并不高，很难到钱，就更不用说扩张了。不过，服务类产品的**要好很多，比如做美容、医院和寄养、培训等。但是做服务这块也有服务标准化的问题。加上市场分散，目前主要集中在一线大城市，受到了地区的局限性。