玫琳凯的电子邮件营销案例

玫琳凯（marykay)是美国的化妆品公司，国内外500强企业之一，业务扩展至国内外30多个和地区，国内外每年约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。在中国，已遍布各省市18个城市，拥有很过4万名美容顾问。
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　　网络营销是一种费用低廉的营销方法，有关研究称会比传统直复营销便宜60%的成本。下面结合实际来阐述网络营销的原理。
　　1、网络营销者。以增加收入为终目标，从事网络营销活动的企业或个人，本例是玫琳凯公司或其中国代理商。
　　2、顾客或目标市场成员。指具有某种特定需要，可以通过与营销者进行交换而获得其需要之物的个人或组织。本例目标是“聪明、漂亮的白领女性”，但由于邮件地址是从网上收集的，营销者不了解我的性别和需要，因而闹出笑话。
　　3、发盘。营销者为寻求交易向顾客提出的交易条件。本例是以电子邮件为媒介，通过小本的美容顾问、小本的美容课、小本的产品试用和小本的热线电话，兜售玫琳凯的产品和服务。
　　4、媒介。营销者投放其发盘以获得目标市场成员回应的途径或载体，也是网络营销广告的载体或通路。本例媒介是电子邮件，然而是未经许可的，而且是滥发的（连续7封），属于垃圾邮件。这种媒介成本几乎为少，但易引起目标市场成员的反感。
　　5、回应。目标市场成员通过特定渠道对发盘的反应，包括订购或寻求进一步的信息。本例的回应渠道是小本电话，如果同时写上网址，那就是十足的网络营销了。
　　6、商业履行。包括销售、结算、配送和服务一系列职能。其中前三项形成一个完整的交易过程，如果主要是通过网络等电子手段完成，这个过程就称为电子商务。但是营销的目的不止在于实现这个销售，还在于通过服务与顾客建立和保持恰当的关系来获得重复购买，比如在交易完成后发个Email询问产品的使用情况等。