没搜索，不购买：营销决战“搜”时代

网络搜索的介入变成决定了网民决定消费购买非常重要的环节：没搜索，不购买，这几乎成为许多网民的口头禅。 试想有这样的一天：出门度假，不需要预订酒店与行程选择，到了任一城市的任一角落，通过笔记本电脑或手机、车载电脑就可以轻松搜索到就近的饭店、酒店、度假村以及其他的娱乐休闲项目，并通过搜索排名确认自己理想的选择地——这样一个无线互联、便捷无比的搜索主导生活的时代正在来临。 截至2010年5月，中国网民人数达到4．04亿；互联网普及率达到28．9％，很过国内外平均水平，使用手机上网的网民达到2．33亿人。同时，中国移动、中国联通、中国电信等三大运营商都在全力打造一个个无缝联接的无线城市，终将联接成一个庞大无比的无线中国——中国正在迎来一个全面的互联网社会，3G时代互联互通的光辉前景是如此激动人心，无论在办公室、在家、在机场、在路上，我们都能处于此“网”或彼“网”之中，网络就是生活，生活就在网络之中。 网络社会的急剧膨胀，一方面带来无数的便利，另一方面也带来信息过度泛滥：各种各样的网站雨后春笋般崛起，无数的个人博客遍地开花，层出不穷的商业信息让我们眼花缭乱，我们置身于信息的海洋，囚困于资讯的包围之中。这对于企业的信息传播来说，是一个巨大的挑战，如何从海量的信息中令自己的品牌信息被目标消费者有效关注到？ 作为网络国内外的入口，搜索引擎的重要性正是在此背景不断凸现。中国网民对搜索引擎的使用依赖程度正达到的高度：从2003年的23％使用率，到2009年的98.7％的使用率，搜索引擎已经无可争议成为网络的杀手级应用。网民的购买行为也因网络社会的全面到来发生了重要变化，购买行为从初的AIDMA模型(关注－兴趣－渴望－记忆－行动) 变成了AISAS模型（关注－兴趣－搜索－行动－分享），网络搜索的介入变成决定了网民决定消费购买非常重要的环节：没搜索，不购买，这几乎成为许多网民的口头禅。 越来越多的行业对信息搜索的信赖性不断攀升，购买汽车的消费者-国内外品牌网-几乎100％都会事先通过网络搜索进行品牌了解性能了解口碑了解，购买手机MP3等电子产品的90％以上消费者都会通过网络搜索进行比价等搜索。精心打造消费品如房地产楼盘的购买者对网络搜索的信赖性同样迅速攀升，购房者期冀通过搜索的比较在海量的楼盘中选择适宜自己的产品，而网络搜索引擎的应用能够大大降低其信息获取的成本。 随着移动通信网、广播电视网、互联网的三网合一时代的不断推进，手机成为移动信息终端的功能不断在提升，苹果刚刚发布的功能强大的Iphone4 更是令手机作为移动信息处理终端的地位再度确立。手机代替PC成为网民了解信息的载体必然是一种趋势，而手机上网用户对于搜索的应用与依赖，globrand.com也凸现出网络社会一个全民搜索时代的到来。无论是衣食住行、无论是商业休闲，只要进入搜索的框，便可以获得天下一切资讯。 百度公司推出的“框计算”功能正在很大地改变网络国内外的搜索功能：通过框计算背后的语义分析网民行为分析等复杂的功能运算，搜索引擎能够智能地识别网民在简单搜索背后的复杂行为心理，为网民准确地提供效用的搜索结果。而谷歌则针对手机上网时代的到来，推出基于手机搜索的应用软件，并将谷歌地图、谷歌地球等热门应用软件嵌入其中，为搜索创造一种随身行的便利。 搜索巨头的种种新搜索技术，一方面大大提升网络搜索的有效性，另一方面则是促进网络营销准确化效果的实现：广告投放的“我知道有广告投放有一半浪费了，但不知道是哪一半。”这种令人遗憾的结果将被彻底改变了。 全民搜索时代的已经到来，对于企业来说，把握网络营销的制高点——对搜索引擎有效的优化与理解，将很大提升企业的市场营销力表现，令企业在波澜汹涌的网络国内外在激烈的市场竞争中，一枝独秀，一骑尘。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，林景新先生，危机公关导师，中国移动通信集团河南有限公司特聘危机管理导师。林景新先生是深受企业欢迎的培训讲师，同时也是大卖书《网络危机管理：web2.0时代的企业危机解决》之道及《中国式企业危机管理》的作者，具有丰富的危机公关经验，担任多个政府机构、企业危机公关顾问，在新闻发言人、媒体传播、危机公关方面有深刻的研究，兼任华娱卫视《CEO实话实话》栏目、广州电视台《经济频道》新闻顾问。联络方式：Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）