警惕商超大卖场对家电连锁店的反击

几乎与中国同时，10年前日本家电连锁在对百货、综合商超以及小型电器店等家电流通渠道的对决战中，取得了完胜的辉煌战绩。作为完胜战绩的延续，日本家电连锁业连续10年之久保持了家电市场约6成以上份额的出众地位。 　　但是，随着网络直销、电视购物、信贷租赁业务等新兴销售渠道的兴起以及综合商超、百货店开始加大家电家居产品的销售比重以及乡镇电器店的复活，把家电连锁业重新拖入10年前的“份额争夺战”当中，不过这一次对战双方互换了角色，进攻的一方变成了防守一方，“推进战”变成了“保卫战”而已。 　　走进久违了的西友店时，我惊讶于这家美国沃尔玛旗下综合购物中心的改变。先，家电销售区域比之前扩大许多，给人一种商品齐全，俨然置身家电大卖场的感觉；其次，电视、厨房电器、个人电脑销售区域，陈列及演示的手法又完全不同于家电连锁大卖场，尤其是货架上林林总总的主销品的配套小商品，给人一种强烈的视觉冲击力，激起购物的冲动欲望；第三，尽管家电卖场的面积还比不上家电连锁大卖场，但是为关键的是，这是沃尔玛的家电卖场，是沃尔玛“万级” 日均单店客流量的家电卖场；第四，在这里，家电基本上都是开架销售，顾客自助购物，集中在出口处收银区付款并且享受大件商品快捷配送服务，耐用消费品购买方式的“快消化”颠覆的是家电连锁卖场赖以生存的“人海劝购”购物模式；甚至将引发一场家电购物模式的“大革命”，从而推翻家电连锁卖场长期以来对家电流通市场的“集中统治”；第五，价格方面，有不少现场的顾客反映，西友似乎更便宜一些。可以推测的原因则是：沃尔玛国内外采购平台的规模比价优势、沃尔玛信息化店铺运营的成本优势，两把武器使得其包括家电商品在内的所有商品都具有“天天低价”的优势；第六，今年以来西友在扩大各省市约350家门店家电出售处的同时，联合三星、LG以及日本中坚型家电制造商不断刷新平板电视价格的行业纪录，向家电连锁卖场销售、利润贡献的“黄金品类”发起猛烈的进攻，击中的恰恰是家电连锁业这条“常山之蛇”的“七寸”。 　　在这样的进攻势头下，西友不断尝到“积很进攻，收复失地”甜头的同时，也将引发其他流通业态效仿追赶的“连锁反应”。而日本各大家电连锁巨头正在为自身存在的问题焦头烂额并自顾不暇。 “善战者不怒，善败者不乱”。作为家电连锁卖场的店长，您是不是需要考虑些什么？ 查看 得平司 端木清言 的所有文章 端木清言，电子邮件：boenmg@ce.cn