【英国】网上在线定制服装生意蒸蒸日上

图片位置 数码广告公司DCH的执行总裁安德鲁?霍金斯(Andrew Hawkins)相信，无论目前存在多少障碍，在线定做是未来购物的必然趋势。“上星期我从加拿大搭飞机回来，我的座位和餐食偏好是根据我在英航(BA)俱乐部的在线会员资料安排的。亚马逊(Amazon)及Love Film网站还通过其提供的偏好服务向我推荐书籍和DVD。在线就是提供更低的销售成本，然后决定如何地利用那部分额外的优势——理想情况是通过提供更个性化的服务，让顾客感受到自己的个体性。 传统的定做服务只需一把软尺和一本笔记本，而它在虚拟国内外里的后代则免不了更具技术含量。前银行家詹姆斯?斯利特(James Sleater)在创建了定做西服和衬衫的网站Cad and the Dandy后，与一名电脑程序师密切合作，开发了一套支持各种客户尺寸、裁剪和面料组合的特定软件。 一位顾客正在订购一件量身定做的衬衫。布料已经选好了，是白色的棉质斜纹布；领子也挑好了，是八字领；现在他正在确认，袖子是否贴合他粗壮的手臂。但顾客并不在商店里，甚至也不在办公室里，也没有亲自上门的衬衫裁缝为他服务。时间已经过了午夜0点，他只是抱着笔记本电脑躺在沙发上，浏览马莎百货(M&S)的定做衬衫网站。点击了许多选项后，他输入了自己的手臂长度。 想象一下吧，的定做服务与轻松的网上购物相结合。天堂？是的——如果你是个患有购物恐惧症的男性，则更是如此。在经济糟糕、天气更糟糕的眼下，“网上定做”的实惠和便捷弥补了在私人关怀和人性化接触方面的缺乏，难怪生意做得蒸蒸日上。 “我们知道顾客对量身定做的衬衫感兴趣，但当时只有专职化程度非常高的少售商提供定做服务，而且价格不菲，”M&S在线发展经理保尔?威廉姆斯(Paul Williams)表示。即使这位英国大众时装的捍卫者所言可信，情况也已经不再如此了。 在M&S，定做衬衫的售价为29英镑。M&S并非个以合理价格提供定做服务的少售商。“合身西服”(A Suit That Fits)这个充满乐观态度的名字属于一家网上企业，该企业提供种类繁多的西服款式、面料和色彩搭配方案，客户可以在自己的电脑前轻松挑选。网上销售加上在尼泊尔制作，使西服的售价仅110英镑起。 目前还可以使客户在网上为自己设计领带。“人们越来越追求个性，设计个性化领带既好玩又能把个性体现出来；我认为男人也被其中的技术元素所吸引，” Pink的主席兼席执行官乔纳森?海伯伦(Jonathan Heilbron)表示。“但在把这项服务应用到衬衫之前，我们还要认真考虑，因为测量尺寸会更加困难。” 的确，如果合身不成问题，在线定做往往比奔赴实体店更吸引人。比如，在制表商Badollet的网站上，访问者可以选择用于制做表壳、表针和表带扣的黄金种类，以及表面金属的颜色。他们还可以在屏幕上看到所选钟表的成形过程，然后通过电子邮件询价。 然而连她也意识到，新技术仅仅是漫长过程中的一个步骤。“在线定做工具与我们为客户提供的全部服务相比，不过是冰山一角，”她指出。“客户在网上确认了购买意愿后，Badollet会邀请他们来瑞士，与我们技艺精湛的钟表匠进行一对一的交流。” 当然还要让他们感到自己与众不同：当顾客的包装精美、双袖头、收身、八字领衬衫从M&S寄到时，它像是一份早来的生日礼物。它时髦并制作精良，顾客很喜欢。 “我们意识到我们能够提供出色的定做服务，要传达这一点，的办法是让消费者自己在线体验这个过程，” Badollet的公关及媒体总监卡罗琳?巴蒂斯通(Caroline Battiston)表示。 项目详情：http://www.cadandthedandy.co.uk/