网上钻石卖家披露网店生意成功五要素

图片位置 图解：全职卖家销售经验 网上开店两年多了。在三个月前我一直是兼职卖家，没有生活上的压力，本着卖一个算一个的心态从没有去积很的去争取过什么，来了买家就热情的对待，没有生意就随其自生自灭。慢慢的我看到网店的出路了，在今年的四月我终于辞职专职的做起了网店。这三个月我总结了一些小小网上开店经验送给大家，希望大家和我一样，一起努力，奔向明天的光明。诚信(给买家安全的感觉)商品是好就说好，一般就说一般，不要以次充好，宝贝描述一定要如实的反应商品情况。在网上购物不能实实在在的看到和感觉到商品的性质，只有通过您的描述去了解商品的品质与性能，所以一定要描述与实物相符，不管您店里的东西是便宜还是贵的，重要的点就是诚信，如果您的店里当时就承诺“无条件退货”那么客户收到后不满意您就应该接受他的退货。不要一味的给自己找借口逃避这个责任。要记住买家才是能给您推广的一个活窗口，他们用着好一定会推荐朋友来的，您的诚信服务感染了他们，他们一定会给您宣传的。 图片位置 图解：价格(价格公道更能吸引买家)网上开店现在的价格战很厉害，打个比方说，有的卖家把商品标成0.01元的价格，而邮费却标上20-50之间的价格。这样就不太好了，网店规定不允许的，这样会被判处“炒做信誉度并删除你的商品”的处罚，所以不要这样做，这无疑惑是搬石头打自己的脚。再说了同样的东西你标个0.01分钱，邮费却标的那么高，不要把买家朋友当傻瓜呀，这个谁都会分辨地。所以一定要有一个合理的价格，才能有自己的生存空间。 图片位置 图解：服务(沟通重要)要把每一个买家当成朋友一样的去沟通，不管买还是不买，您都不能对人不理，或是人家买家朋友问了一百句您也不回一句，这样不管是什么人都会烦的，也不会去相信卖家了。如果不在电脑前就把旺旺设置成自动回复，说您去办事了一会儿回来，或是把您要说的话留下，这样也不会让买家朋友误会您。真心的沟通才能达到诚信和好评双赢的局面不是更好。 图片位置 图解：售后(让买家更舒心)不要以为把东西卖出去就算完了的，买家回来问些问题要及时回答。如果出现质量问题要及进给人更换或是退货，千万不要骂人或是发脾气，这样对您没半点儿好处，没有一个人愿意拿钱找气受，经常看到一些级别很高的卖家，是信誉是上去了，但看看评价，很多都反应卖出去以后就不管了，买家问问题也不回，我就遇到过这种情况，这样的卖家的售后服务实在是不敢恭维呀，反正我遇到这样的卖家我是不会再去第二次了。也不会让身边的朋友去买他们家的东西。 图片位置 图解：多用点儿心服务好一点儿(热情的服务才让买家更舒心，不买也可以交个朋友，多个朋友多条路，就是带不来物质上的流水也给我们带来了精神上的流水)，笑容多一点儿(旺旺表情里很多，就是对于不爱笑的朋友也不浪费您半根神经哦)，回答迅速点儿(对于买家提出的问题尽量回答的详细)，价格便宜点儿(价格要公道质量过硬才能挽留客户)，礼物多送点儿(买家收到包裹后发现额外的礼物会感觉到惊喜)。再用点儿心：诚心、热心、细心、精心。做到这几个点儿您的生意一准跑不了。