诺基亚手机白屏是人为损坏还是质量不过关？

　　北京市的消费者张女士向中国质量新闻网投诉，今年10月1日，她在大中电器石景山店诺基亚专柜购买了一部诺基亚2680S手机，对于这部新买的手机，张女士在使用过程中一直很爱惜，但令她没想到的是，这部手机在11月4日晚上正常关机后，第二天早上再开机后显示屏就坏掉了。 　　据张女士介绍，除了显示屏白屏之外，内屏有一块是黑色的，这种情况直接导致手机的整个屏幕不能使用，但是还勉强能接打电话。张女士不知道问题出在哪里，就拨打了诺基亚客服电话，客服人员说要去指定维修点进行鉴定后才给保修。11月10号，张女士专门请了半天假，拿着手机跑去客服人员告知的维修点进行检测，结果前台小姐只瞟了一眼就说这个属于人为损坏，公司不予保修，要维修的话需自费，要缴纳280元的维修费。 　　“买这部手机是550元，刚用一个来月就莫名其妙地坏掉了，影响正常使用并且给我带来这么多麻烦不说，而且还要我再花买手机一半的钱去进行维修，我觉得很是冤枉。”张女士对诺基亚维修人员的处理方式非常不解，更不能接受维修人员的态度。“我一再跟他们的售后人员解释我确实没有摔过，如果我摔过的话，我也不可能理直气壮地拿着手机去找他们做鉴定，那不是浪费我的时间和精力吗?如果我的手机摔过的话，屏幕也不应该是内屏有问题，应该是外面的那层屏坏掉才对，这才是摔伤的症状，连傻瓜都知道，可他们维修部只瞟了一眼就把责任全部推给消费者，也根本不听我解释，态度很强硬，观点很明确：‘要修就要把钱交了’，这未免也太不负责任了吧!”