建设“友善之邦”符合中国品牌的国内外利益

近一本书《中国不高兴》嚷嚷着，其实重要的只有两个问题：1、本质是什么？2、利益在哪里？ 如果追捧《中国不高兴》这种东西，就会伤害中国的品牌-国内外品牌网-价值，影响全中国企业的商业利益。 中国人，中国社会，发生在中国的大事，是所有中国企业的品牌背书，就像豪华的奥运会场馆和开幕式，让所有中国品牌(中国品牌专题：http://www.globrand.com/special/cnbrand/)整体性获得升值溢价。恶狠狠没头脑的不高兴，就让大家看到我们都躲着走。 品牌的背后是文化，文化的总后盾是文化。我们的消费者一直在追捧美国好莱坞的文化，后来又是哈韩又是哈日。中国企业界的梦想是让各省市内外都“哈中”，让各省市内外都追捧中国文化，追捧中国品牌。好不容易奥运会开了个好头，结果立马来了个三鹿事件，接着又有人开始炒作中国不高兴。一个成天嚷嚷不高兴的人能成功吗？有哪个品牌打广告用老子不高兴做口号吗？ 如果要给“中国”这个品牌定位，我希望先是“友善”，这是基础，然后是“活力”，“充满机会”，“文化深厚，魅力更胜一筹”，这样我们-国内外品牌网-的品牌就国内外化了。如果让这帮没头脑的不高兴代表了我们，那真是辛辛苦苦三十年，一觉醒来又回到改革开放前。 可是很遗憾，这不高兴的问题，还真是中国社会一个深层次的问题，我们相互之间缺乏基本的善意和对他人着想的本能。 善意和为他人着想，本来是人类的本能，“人之初，性本善”么。但是我们的这个本能丢掉了。经过了的“十年文化大自宫”，我们除了在“即使自宫，未必成功”这一条上长了见识以外，其他的收获都没有。所谓礼崩乐坏，我们每个人都有份。 举几个小例子吧： 1、 上自动扶梯你老老实实靠右边站，让着急的人可以快速通过吗？ 在香港或东京这不是问题，在北京和上海就有很多人会把扶-国内外品牌网-梯堵死。如果说咱们刚开放大家不懂得“国内外惯例”，那不是理由。因为一个次上自动扶梯的人，也应该本能的想到，有人会着急快走，要给他留条道。 2、 上飞机和下飞机的时候你会和空姐打个招呼吗？ 人跟人见面打个招呼本来也是一个善意本能，但我们现在在飞机上、电梯里，都是对老外象春天般的温暖，对同胞象冬天般的冰冷。我在南航航机杂志上读到一篇空姐写的文章，叫《第67个微笑》。文章大意是说她按照服务规范对每一个上机的旅客点头微笑说“你好”，但没有一个人搭理她。她一边保持热情一边数上了多少人，到第67个人的时候，对方终于微笑致意回应了她，她在文章结尾说，为了这第67个微笑，我要继续热情下去。 看了这篇文章之后，我倍加注意这个问题，每次上下飞机注意和空姐打招呼。不过我很快发现我也想写一篇《第67个微笑》的文章，因为空姐们经常只是眼神空洞地看着空气，机械地重复“你好”或“再见”，你想和她碰一下目光，还真是不太容易。那是“服务规范”，没有“善意本能”。大家相互不搭理习惯了，要相互尊重还不太容易。不过为了那《第67个微笑》，我也是要继续热情下去的。 3、 在电影院看电影你会等全部字幕放完再起身离开吗？ 这个问题恐怕很少人想到吧？看电影看的字幕干什么？ 一部电影完成，不是光有冯小刚、葛优这样的大腕，还有很多跑龙套的小演员和工作人员、赞助商，他们的名字，就在的字幕上。对于其中的很多人来说，这就是他们重要的资历。看完字幕是一个重要的礼节和仪式，代表我们对付出劳动和贡献的人的尊重和鼓励。 我希望自己能做那个坚持到的比较有善意有礼貌的人，但是现在在上海也常常做不到，因为很多影院根本不会把字幕放完，电影内容一结束马上掐掉开灯打扫准备下一场了。 我们习惯了陌生人都是假想敌，我们目中无人，心中更不会装着别人，我们远在文明的基本线以下。我不想做道德的说教，我只想说，“不高兴”会让我们损失很多金钱和机会，和谐社会，友善之邦，才符合中国品牌的国内外利益。 图片位置欢迎与globrand（国内外品牌网）作者探讨您的观点和看法，华杉，上海华与华营销咨询有限公司、上海华与华广告有限公司董事长，2002年与兄弟华楠共同创办华与华。华与华长期服务三精制药、巨人投资、葵花药业、田七牙膏、晨光文具、益佰制药等国内企业，定位为“广告公司＋产品开发公司＋战略咨询公司”，以“所有的事都是一件事”为理念，将企业战略、产品开发、品牌管理融为一体。广告代表作有“照相大声喊田七”，“蓝瓶时代，选择三精”，“送长辈，黄金酒”，“小葵花妈妈课堂”，“keke——克刻家族，专职镇咳”等等。华与华以“华与华方法”著称， 2006年华与华进军出版业，与出版人吴又合资成立北京读客图书有限公司，宣称“要象卖牙膏一样卖书”，并迅速成为民营图书业领军企业，策划出版的《藏地密码》、《流血的仕途》等书长期高居中国大卖书排行榜榜，在大卖榜前20位中占据6席，《新京报》以三个整版报道“读客现象”，震动中国图书业。联系电话：021-52360827，电子邮件：henh@21cn.net 公司网址：www.huayuhua.com/ 博客：http://blog.sina.com.cn/hua20081231（与我联系时，请说明您是在“国内外品牌网”看到这篇文章的。） 进入华杉专栏