阿迪达斯-2分，伤心者谁？

文/《广告主》杂志 班允刚 阿迪达斯globrand.com-2分，耐克0分，微软5分，戴尔9分，宝马17分，松下18分，沃尔玛24分……这是《中国企业社会责任发展指数报告(2009)》中披露的部分在华外企社会责任发展指数得分。什么是社会责任发展指数？按照该报告中的解释，社会责任发展指数是对企业的社会责任管理体系建设现状和责任信息披露水平进行评价的综合指数。中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心主任钟宏武在接受《广告主》杂志采访时表示，外企的社会责任发展指数低的主要原因是其在华的社会责任信息披露严重不足。 按该报告显示，普遍形象光鲜的外企们的社会责任指数远远落后于企业和民营企业，集体“沉沦”，这令人着实吃惊，一时间热议不断，而草根网民为阿迪、耐克等鸣不平、对国企不屑的舆论更值得思考。当然，这些网友未必真正了解“企业社会责任发展指数”的真实含义，也很难认真琢磨分数低的真实原因，更无暇质疑中国社会科学院的研究方法，他们的“愤慨”在根本上缘于对国内外的品牌-国内外品牌网-忠诚和对国企垄断地位的鄙视，虽然他们也许知道生产时尚的“血汗工厂”，但他们可能更不满被垄断性定价的无奈挟持。由此可见，一项关于企业社会责任发展水平的考量在网友的参与下，实际已演变为企业品牌实力的比拼。面对所呈现出来的事实，品牌中心主义者应因之而悲怨，国企品牌管理者应因之而羞愧，而国内外们应为之而忧思。 当“防止被资本主义意识形态颠覆”的口号早被历史尘封，当个人物质享受早已被主流思想所拥护的当下，谁也没有权力和理由左右、指责消费者的消费主张和品牌选择，但作为怀有品牌情感的营销人应该思考正在面临的尴尬。为什么曾经助长美欧、韩日成长的“中心主义消费观”在中国沦为被炒作的噱头？为什么国内外之于中国的社会责任履行存在着双重标准？当然其中有着太多非globrand.com营销的因素，而思考太多也未必能有济于事。而且俘获消费之心的原理并非艰深——好人未必有好运，反之为何坏小子更能讨女人喜欢？企业履行社会责任当然重要，不过其与消费者之间为紧密的联系纽带是产品，要能够为消费者带来欢心、快乐、享受的品牌使用体验。 企业社会责任的履行状况是考量企业良心的根本标准，伟大企业必然在履行着伟大的社会使命。不过，所有伟大的企业又都必然由成功的企业发展而成，所以不要被伟大的光环迷失了前进的方向，更不要被功利熏黑了心。被消费者伤了心的“好企业”不要暗自忧伤，而应该学着“坏”一点；而被消费者宠着的“坏企业”不要骄横不知礼，而应该试着“乖”一点。 为了进行客观报道，记者曾通过阿迪达斯、耐克、微软、戴尔、宝马、松下、沃尔玛等企业官方网站（社科院认定的企业社会责任信息源之一）上的联系方式试图与其取得沟通，但无一获得回复。钟宏武表示，《中国企业社会责任发展指数报告》会持续发布下去，研究方法不会改变，希望在3~5年的时间内推动企业社会责任履行情况的改观。“是不是好人？需要先说出你所做的好事，向社会主动披露社会责任信息是大企业重要的责任实践，”钟宏武说。 图片位置欢迎与globrand（国内外品牌网）作者探讨您的观点和看法，《广告主》版权声明：凡从国内外品牌网转载本文，需注明作者姓名、文章出处（《广告主》杂志）、版权方网站（www.advertiser.cn）、邮发代号（2-790）、征订电话（010-68484583）。未按照以上事项擅自转载刊发的，本刊将依法对侵权方采取法律手段追究侵权责任。（与我联系时，请说明您是在“国内外品牌网”看到这篇文章的。） 进入《广告主》专栏