巨人网络公司的精神

记者有机会读到史玉柱在央视《赢在中国》节目中的点评实录，发现有许多金玉良言。相比于其他几位嘉宾评委，史玉柱的经历更跌宕起伏，有过巨大的成功，也有过灭的失败，屡次东山再起，很多点评来自他自己血的教训。正如他所说，“成功的时候作的报告，大部分是虚的，只有失败的教训才是深刻的，才有含金量”。另一方面，现在的史玉柱不再以企业形象代言人的身份放豪言、博眼球，上节目时作秀的动机较少，说话也就更实在。因此，在征得巨人网络公司的同意并进行补充采访后，记者从中筛选总结了一些做企业的理念，供创业者参考。 宁可错过一百个机会，也决不错投一个项目 史玉柱一再强调，公司的业务要简单再简单，要能用一句话，是不带标点符号的一句话，把公司的业务说清楚。不太了解的事不要做，要做你擅长的事、喜欢做的事。对未来10年做一个大致清楚的规划，比如我将做什么，做到什么程度，然后据此规划，把与此目标不相关或关系不大的业务，该砍的砍，该甩的甩，集中精力攻克一点。认准一个行业，就十年、二十年，甚至一生，专注于此，不要三心二意。 不能理想化，你看到的“商机”不一定存在 史玉柱说，搞互联网的人，99%都把未来想得很美好，可事实不一样。要成为1%那种冷静的人。 有一种理想化，是眼界不宽、调查不细、思考不远所致。有一个创业者要创建网上购物中心，他一口咬定马云不会去做b2c，实际上马云旗下的淘宝网已经推出了b2c模式的淘宝商城，电子商务导师也已分析指出，c2c模式在中国只能长期维持小本格局，拓展到b2c模式，是淘宝网加快增加收入步伐的必然选择。这些信息，各省市媒体不乏报道，作为一名“业内人士”不应该不知道，但他只是一厢情愿地想象，b2c市场不可能一家独大，以马云的性格要做就做的，所以马云不会去涉足b2c。此时马云就坐在点评席上，大概是不会把这样一个创业者当作潜在的“竞争对手”了。 另一种理想化，是不善于从历史教训中总结出真正的规律。还是淘宝网的“潜在对手”，一名创业者的参赛项目是打造社区电子商务平台，把社区的商业服务资源整合在网站上，让居民坐在家里就能看病买药、叫外卖、缴纳物业费、申报维修等等。这位选手表示，他认为淘宝网发展缓慢，因为它的模式不对，互联网应该更多地服务于百姓身边的现实国内外，而淘宝网是个虚拟商店。其实，他的项目一点也不新鲜，10多年前因特网在中国还叫做“信息高速公路”的时候，记者就参观过类似的构建;10多年来，互联网在中国普及率日益提高，宽带上网几乎取代了窄带拨号，类似的社区商业网计划也是屡见不鲜，有电信和有线电视这种直接进入终端用户的“牛”运营商，也有民营的，但从来没有成功先例。成功的，c2c例如从易趣到淘宝，是依靠一个庞大的用户基数，满足“长尾”需求;b2c如当当网、卓越亚马逊，是依靠集中采购和配送来降低价格。它们的共同点，就是面向各省市的供应商和消费者，限度发挥互联网配置资源的功能，这一个关键点恰恰是社区商业网无法拥有的，不幸的是，它却被一些人当作了缺点，反其道而行之。 当然，看上去非常大胆、很前的商业计划不一定都是错的，伟大的公司起步时往往是疯狂的、常人不理解的，但是，现在是经济紧缩阶段，风险投资商对投资很其慎重，一些需要大量资金的好计划很可能就此胎死腹中。其实，就算是在红旺时期，风投争抢的投资对象也只是那么几个而已，它们成功以后高调宣扬，结果给社会大众造成了错觉，以为风投都像电影《非诚勿扰》里的“范伟”那么人傻钱多好忽悠。所以，不要去吓唬投资人。 记者听一位朋友转述朋友的朋友的创业宏图——初出校门在大城市谋职的年轻白领，月收入不高，用于租房的资金预算显然难以满足他们对住房的要求，群租、合租还会牵连出无穷的麻烦，他从需求与供给的不匹配中看到了商机，打算创立一个白领租房公司，在本市各区收集一批房源，统一装修、统一管理，价廉物美，相信能受欢迎。另一位有经验的朋友听后当即评点，这个商业计划的原型可能是mba教材中的某个案例，现实需求确实是存在的，但为什么没有人做过呢?必定有原因。而且，房源需要达到一定的规模，回收期又长，创业者如果没有自有资金和房源，哪里去找投资? 不要盯着大城市，二三级城市前景更广阔 史玉柱说，现在的国外公司，包括国内多数公司，都以为大中型城市是中国的消费市场，实际上那只是金字塔塔尖。中国真正的大市场是二三级城市，甚至是乡镇。许多人还没意识到，现在二三级城市的居民也已经富裕起来了，他们的总数已经远远很过了大城市，而他们的娱乐消费还比较单一，一些产品只要送到他们眼前，他们是很容易接受的，因为过去没有接触过，而像北京、上海等大城市里，人们见得都快麻木了。所以二三级市场很容易打开，而且跨国企业进入的还不多，这可是国内商家难得的好机会。 当年，“脑白金”就是打开了二三级城市和农村市场，一炮而红。后来进入网络游戏行业，《征途》游戏也是如法炮制进行推广，各省市2万人的团队，铺遍了1800个市、县、乡镇的网吧，史玉柱用军事术语来解释：“空军好比是做广告，陆军好比是做营销，配合好了才能做。” 找出你的“”，但不要提“成为” 也许是受网络经济所谓“只有”的影响，年轻人创业总喜欢提出“”乃至“国内外”的口号。史玉柱指出，提这样一个口号实际上对一个刚起步的企业来说，某种程度上不是好事。他也曾经提过“中国的ibm”的口号，结果摔得很惨。现在回头看，那都是虚的。一旦提了这样的口号，就会有一些不切实际、不必要的压力，给自己背上了沉重的包袱。初创者先把眼前该做的事做好，比如科研、生产、销售等方面，做得比别人强，到时的地位自然是你的。而即使哪天你真的是了，也要让别人去说，自己心里坚决不能真把自己当。 但在营销宣传上，一定要找出自己的特色，才能让别人记住。 董事长要站得高看得远，但不能把自己架空 由于受到看上去很恶俗的“脑白金”广告的影响，记者曾对史玉柱此人怀有很深的成见，改变印象是这样发生的：偶然进入一个网络游戏论坛，看到一些玩家的评论，他们说之所以玩《征途》是因为史玉柱会亲自与玩家交流，回答玩家的问题，让客服时间处理问题，这种“高标准待遇”是其他网游运营公司所没有的。这些评论，让记者了解到，为什么《征途》遭到大量口诛笔伐，玩家数量却大幅增长，因为公司的行业实力品牌人直接掌握消费者的需求。 一些企业的董事长往往走两个很端，有的陷于琐碎事务不能自拔，无法进行战略思考;有的又把自己高高架在空中楼阁里，从不接触基层。脱离了消费者这个生存基础，一切市场计划都只是想象出来的罢了。 对员工只认功劳不认苦劳，奖励现金比股权好 假设两组员工，一组取得了好成绩，一组非常辛苦但是还没有达到预定目标，该如何奖励?史玉柱的方法是，组要发给奖金，第二组可以请他们吃一顿饭，加以勉励，但不发奖金。只认功劳不认苦劳，因为苦劳对公司没有贡献，只有功劳才能使企业往前发展。 他不认同员工是纯为兴趣而工作的观点。一个员工来到一家公司，他追求的应该很多，但排到前面的有两个，一个是个人价值的实现，一个是经济利益，即老板能给我多少。史玉柱说，1997年之前，他很注重前者，重新创业之后，则把经济利益排在了位。作为一个好老板，应该更多地照顾员工的经济利益。别指望基层的一线员工会跟老板一样怀抱雄心壮志，为了认同企业文化而留在这里工作。他失败的时候，曾经把各省市分公司的经理召集到一个招待所里，闭门召开专门针对他的批判会，大家批了三天三夜，史玉柱觉得这些“责骂”非常有用，其中印象深刻的一句话是：这么多年来，你从不关心我们这些员工。 那么如何增加员工的经济利益呢?史玉柱的观点与流行的“股权激励”不同，他更赞同销售额提成加年终奖的方式。对企业来说，分配股权的成本，却也可能是员工不满意的，因为股权和现金相比，不少人更喜欢后者。说实在的，股权兑现的途径是企业上市，但不是每家企业都有希望上市的，不能兑现的股权在员工眼里未必有多大价值，不如老板持跳高股份，给员工现金奖励。 再小的企业，一开始就要规范 企业从创立的天起就要建立严格制度，规范化运作，哪怕因此牺牲一些发展速度。史玉柱说，我公司自成立的天起，就按上市公司的要求去做。这在起步阶段可能影响一点发展速度，但发展后劲足，会持久，而且机遇一旦来临，就能迅速扩张。 史玉柱说起亲身经历：“15年前的中国和现在不一样，那时谁的胆子大谁就能取得暂时的成功，但现在看来不是这样的，那时胆子大的人，活到现在的有几个?我那时候也属胆子大的，可我不也是栽了吗?现在，中国已经越来越规范了，机会也越来越均等了，不能再去靠胆大取胜。现在靠的是战略和人才。我建议通过制定英明战略和合理使用人才去取得企业发展，个人胆魄不那么重要!”强势的老板，也要注意靠制度来约束个人的作用，真心实意发挥团队的作用。巨人网络公司的团队开会确定，史玉柱本人作为董事长，只抓研发，不准他看企业的行情。有一次他还是憋不住偷看了，当场被总经理发现，总经理说：你再这样的话，公司是没有希望的。从那以后，史玉柱乖乖地抓研发，不再关注的短期波动。 史玉柱特别提醒一些才出校门就自主创业的人，依靠个人才华出众，企业是可以走到一定高度的，但当规模很过百人后，仅凭老板个人的能力和精力就不够了，公司管理可能进入危险爆发期。要当心发生众叛亲离的情况，这是大多数企业家逃不过的一劫，也只有经过这一劫，才能真正成熟起来。 正视自己，不要用狂傲来包装自卑 有个选手出口狂傲，称自己是天才，说自己什么都没有，只有本事。史玉柱却直截了当地打击了他：“我总觉得你只不过是用这套说辞来包装自己而已，其实你越包装，别人反而越感觉你是自卑。我觉得你是一个自信和自卑的矛盾体。”实际上没有天才，成功来自勤奋。 自认为怀才不遇的人，可以梦想自己做一番大事业来改变国内外，但真的创业了就必须正视现实，正视自己的性格和能力。一个企业行业实力品牌应该把自己的心胸打开，不管是两三人的微型企业还是发展成大公司，对于批评的声音，不应该内心抵触，好听的不好听的都要接受。有多大胸怀就能做多大事。