实战案例：当兄长和店长是一个人时

经过几个月断断续续的思考，A君我决定聘任期满后便前往支持家兄，并期望能带给弟、妹一份稳定的工作，A君自己也可磨练一下意志，积累民营小企业打拚的经验和经历。但当下A君心中隐隐感觉失败的可能性远远大于成功。家兄公司情况：广州市，有限责任公司注册时间：1998注册资金：50万股本金：30万八年来惨淡经营，目前尚有资产约20万，其中：车辆残值：10万流动资金：10万(含商品库存5万、应收款3万、应付款4万)家兄特点：1、韧性强，能吃苦，工作狂；2、心气很高，追求圆满、卓越；3、意志力强，很难被人说服；4、做老板八年，遭遇各色打工者，对一般人不十分信任；但是从内心深处寄期望于每一位员工和新入职者，只是知人善任方面有待提高。其它情况：1、家兄公司八年来做过多种业务探索，近五年业务基本稳定：专做食品批发。2、员工流动率很高。公司多时员工9人，眼下4位员工，工龄长六个月，短约三周；成立八年以来，员工流动在150人次上下。3、前前后后有亲戚近10人前往，现均已离开；A君的弟、妹分别去过数次和一次，但合作不很顺畅。4、家兄多次暗示我前往支持，但我深知此事不仅费心费力，还会大大影响A君收入，故从未接话，只是停留在电话中议事，出出主意上。5、二周前A君给老父亲电话请安，谈及兄弟妹几人及家兄公司情况。老父亲一句“你们兄弟妹之间怎么都不能相帮”让A君深感愧疚不安。再三思衬，有心前往一年，期望以己之力，将兄、弟、妹拢在一起，共同二次创业。万一不成功，至少也给老父亲安慰。不过，A君虽受过专职管理训练，亦在外企中、高职位上十多年，但从未做过家兄这类企业，心中不是十分有底。当然，主要难点和关键在于“如何‘管理’兄长”：1、若重大决策仍以家兄为主，自然失去A君的意义；2、若重大决策以A君为主，如何得到家兄认同？(实际上即便琐碎小事，家兄习惯上也是“坚持真理” -–这是家兄的致命弱点，造成他身边一直留不下人才 -– 要改不易。) 欲“管理”兄长老板，A君的思路含以下三大部分：使兄长醒悟 - 运动并借助外力使兄长认识到眼下危机的迫切性；给予其希望 - 年度详尽、并切实可行的运营方案，含目标、时限、和人财物管理；让兄长放心 - 透明严谨的决策机制，和利益分配机制；一、使兄长醒悟长达八年的沟沟坎坎，已证明“自省”和家族成员的“内力”已不起作用，只有借助“外力”：1、实用、短小精炼类管理文章的持续轰炸；2、外人的直言(如：辞职员工的“抱怨”)；3、权威人士的警示(如：过去八年，已亏损10万，占资产33％，而企业却仍在下滑通道，何时止血？何以为继？以兄长“知天命”的年龄，何以长此“工作狂”下去？晚年何来“安”度？)二、给予其希望年度(12个月)运营方案 1、目标：- 毛利润提高50％，扭亏为盈- 稳定的营运/业务模式，和客户管理模式- 员工扩大到15人 (稳定骨干5人)- 完善的人、财、物管理机制即将企业引入上升通道。 2、具体行动 (为简明，此处仅提指导原则)：2.1 营运机制：年度预算及阶段性控制、核查机制；周管理会议，销售会议。2.2 业务机制: 将“有钱大家”落实到每一个具体经营行为，包括客户、员工、公司。2.3 销售团队：3 - 6个月确定有效的销售团队管理机制，含薪资体系，客户开发模式(大客户、区域主管、招展)。原则：明确的业绩-收入联系指标，明确的职务晋升轨迹和三个月未位淘汰机制，同时支持业务人员能够随时得到行政后勤人员的支持。 2.4 客户关系管理：重点客户管理模式(人力、资金、政策向大客户倾斜；探索高定价、高奖励、大流量、现金交易；)2.5 资金管理原则：以各种方式提高现金周转率。2.6 成本管理：核定运营成本、营销成本，每个业务人员的业务成本。2.7 再融资计划：在企业经营软、硬指标呈良好趁势的情况下，再融资从而扩大经营规模(含增加股本金，核心员工股权折让等等)。三、让兄长放心 1、决策机制：指导方针：以年度预算计划为蓝图指导日常经营、管理活动(凡偏离计划的慎之又慎)；决策程序：充分协商、辨论之后，投票表决(如有必要)。决策产生：“1+N”方式，少数服从多数 (管理会议成员：兄、A君、弟、妹、核心员工1至2人)。“1+N 方式”指在兄长和A君意见不一致的情况下，由管理会议投票表决确定，即若兄长意见获“兄长+2人”支持，而A君意见获“A君+1人”支持，则兄长意见胜出；反之亦然。势均力敌情况下，再次辩论，接着再投票表决，直至做出决策。 2、分配机制：基本工资：兄长 (维持不变)，弟、妹(原单位收入)，A君(维持在广州的基本生活开支即可)；月度奖金：弟、妹、员工由具体岗位定，兄长、A君无奖金；年终分红：兄长45％，A君40％，员工15％(用于全体员工，含弟、妹，按工资比例发放)。来源：国内外管理