日常销售指导 怎样做好员工管理

创业的主要方式。很多创业新手在经营店铺时，缺乏管理技巧，导致生意不好，创业经营店铺怎样做好员工管理，小编这里总结了一些经验，望对投资者有所指导。

对员工管理确定目标比较重要。培训目标大致可分为以下几类：

服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范整体的服务准则为顾客提供各种服务，提升员与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是少售店的服务规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。

商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，审一种经常性的培训工作，通过商品知识培训，更新店员的商品知识，提高店员的推销能力及服务水平。

店务作业技能培训。培训目标是帮助员工按照规范整体的动作开展店务作业，创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规范。如商品陈列、整理、包装、票据处理等。

思想观念培训。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。

综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。

少售店可根据培训的目标及内容，选择行当的培训方法，对少售人员培训常用的方法包括以下几种：

教授培训法。这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学，让店员掌握专职理论知识，如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。这种培训工作可请疝校教师或企业管理咨询机构来组织。

相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高少售业绩。这种培训工作可由少售店管理人员组织，在日常工作中进行，不必专组织时间进行培训。

实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作记录下来，然后店店员观看，发现不足的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。

会议法。这是少售店管理人员培训店的一种常规技巧，店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训，这种培训方法比较经济，也有利于培养团队精神。

经营店铺很多方式，寻找适合自己店铺的经营方式对店铺日常经营有很大效果。对员工有规范制度，带动员工积很投入工作，投资者也不可盲目学习管理技巧，可试实际情况做决定。