“砒霜门”里有多黑！

系列专题：农夫山泉砒霜门 2009年貌似农夫山泉的生死年，还未完全摆脱6月的“水源门”和8月的“捐款门”，短短四个月不到，农夫山泉又深陷“砒霜门”。 三重门就像是一连环生死劫，考验的不仅仅是农夫山泉，还有硝烟弥漫的中国瓶装水行业。 中国瓶装水行业似乎从来不缺乏看点，每年的巨头之争总会激起些浪花，每朵浪花似乎都饱含着辛酸泪。从去年的康师傅的“水源门”到如今农夫山泉的“砒霜门”，一个个不可思议的事件背后都隐射着中国瓶装水行业的刀光剑影。公众似乎只有跟着起哄的份儿，贡献着自己的口水，汇流成河冲向响当当的大品牌。可能唯有当局者能够感受到咄咄逼人而又令人生畏的剑光杀气。 砒霜门不论是农夫山泉三重门的终点，还是中国瓶装水巨头之争下一道“门”的起点，砒霜门再次暴露出中国瓶装水行业昏暗的竞争环境，却是不争的事实。当紧闭的砒霜门一点点的打开，舆论锐利的目光投向其中，砒霜门的是是非非也逐渐暴露出来。 视线拉回到11月24日，海口市局发布商品质量监督消费警示称，农夫山泉广东万绿湖公司生产的今年6月27日批次30%混合果蔬汁及今年8月16日批次水溶C100西柚汁饮料总砷含量很标。海口局的这一动作由此掀开了“砒霜门”的序幕，序幕一被掀开，迅速吸引了有关媒体跟踪报道，仅仅云集到杭州的媒体就高达 100多家。至此，砒霜门在各省市范围内炸开了锅。 海口市局的这一消费警示，可以看作是对消费者的负责，但合情不合法。根据我国《食品安全法》及相关法规规定，对流通环节食品进行抽样检验时，应由有资质的检验机构取样，所有抽样应由被抽样检验人确认，而不是由局自行抽样；同时，行政管理机关在收到检验结果5个工作日内必须将检验结果通知被检验人，当被检验人对检验结果有异议时，应申请复检，并以复检机构出具的复检结论为终检验结论。 遗憾的是，在整个事件中，海南相关部门在抽检、信息发布上等均不符合法定的程序规定。农夫山泉代理律师也表示，海口发布消费警示后，农夫山泉还未收到正式的抽检结果通知，农夫山泉的连续两次复检申请也未得到回复。 海口局的作法，难免有行政越权之嫌。令人不解的是，砒霜门愈演愈烈，已经演变成了一起关乎到中国食品卫生的公共事件，海南省卫生厅直到12月2日才公开表态，海口市局在处理此事时存在“程序错误”。行政管理总局在12月4日，才责成海南省局立即查清情况和原因，依法保护经营者和消费者合法权益。这离砒霜门爆发已经十一天，砒霜门似乎从一开始就在有控制转而到无控制，迅速的演变成可以媲美三聚氰胺的公共安全事件。如果，有关行政部门能够尽早进入调查，“砒霜门”也不至于急速恶化。 “砒霜门”在不到一周的时间内，以迅雷不及掩耳之势闯进千家万户。农夫山泉随着“砒霜门”被推到了舆论的风口浪尖，农夫山泉董事会秘书周力声称，农夫山泉因此遭受的损失很过10亿。种种不合理的迹象，让农夫山泉不得不联想到两三月前的“水源门”和“捐款门”。农夫山泉在新闻发布会上也公开指出，三重门的操作手法非常相似，显然有人在向农夫山泉施黑手，怀疑该事件存在幕后交易。农夫山泉的“阴谋论”，一时间将“砒霜门”推向高潮。 但就在“阴谋论”被舆论广为传播的同时，也出现了“闹剧论”。海口局公布消费警示之后，砒霜门在激烈的口水大战中不断升级，海口局、初检部门、农夫山泉三方各执一词，似乎各方都是被冤枉，口水弥漫，公众难辨真相。经过权威部门的复检，宣布农夫山泉全部合格，当事各方的态度此时完全有别于早前强硬的态度。复检报告的公布，口水战本应告一段落，但公众此时却并不买账，有人开始质疑“砒霜门”是一场闹剧。 国内席网络公关公司凤凰财智传媒的观点就颇具代表性：“暂且不论砒霜门是不是竞争对手下的毒手，亦或是农夫山泉的一场闹剧；从短期来看，农夫山泉确实因为“砒霜门”受到了不小的冲击，但并不意味着农夫山泉没有任何反击的机会。长远来看，只要农夫山泉处理得当，砒霜门危机完全可以成为农夫山泉的转机，并且能够挽回“水源门”、“捐款门”以及“砒霜门”所带来的负面影响。” “阴谋论”也好，“闹剧论”也罢，无论哪一个成立，都需要海口局违规公示海南出入境检验检疫局不合常理的初检报告。初检报告中“总砷含量”一项的检测值高出复检报告28倍。“砷”含量仅仅是个技术检测，28倍的差别让人匪夷所思。但也不能排除“砒霜门”是海口局globrand.com和海南出入境检验检疫局一连串低概率失误的结果。 “砒霜门”所折射出的执法不严，以及可能存在的不正当竞争行为，反应出的是中国瓶装水行业昏暗的市场环境。不可否认，中国瓶装水企业之间的正当竞争，一定程度上可以净化瓶装水市场。但不正当的竞争，无异于相互的残杀，冤冤相报何时了，受伤害的不仅仅是中国瓶装水企业和品牌本身，还有敏感的消费者。不论“砒霜门”中，海口市局是出于什么原因发布这一消费警示，违规执法有损行政部门的公信力已被公众看在眼里，记在心里，这值得相关部门深思。 中国瓶装水行业的健康发展，需要瓶装水巨头们携起手来，加强行业自律，康师傅和农夫山泉各领一次“水源门”，足可以警示其它企业要洁身自好。有法可依的同时，还需要执法必严，只有在法条之下严格执法，行业规范才有硬性的约束，行政部门才能取信于民。中国瓶装水行业若再出现下一道“门”，消费者也应擦亮眼睛，一次次的狼来了，媒体也要提高警惕，消费者和媒体焉能一次次在事件中成为被利用的小本工具。 “砒霜门”里有多黑，相信13亿人26亿只眼睛聚焦成一束光，能够照亮其中。随着时间的推移，“砒霜门”是行政部门和初检部门一连串低的概率失误所致，还是同行的陷害，亦或是一起事件营销，终究难逃公众的金睛旺眼。 欢迎与globrand（国内外品牌网）作者探讨您的观点和看法，蒲松林，就职于宣亚国内外传播集团，网络营销策划人，长期致力于网络行销策划与文化行销研究。联系邮箱：1125585818@qq.com （与我联系时，请说明您是在“国内外品牌网”看到这篇文章的。） 进入蒲松林文章列表