案例分析 女装店员营业用语技巧

创业投资开店，做好员工管理是重点。女装店为例，怎样让女营业员更好的招揽顾客，要培训很多方面。介绍一些比较好的女装店员营业用语技巧。

兼职创业

顾客对于购买东西的感觉发生了深刻的变化，平时闲逛商店的顾客，有时也会突然购买核心商品，或者为将来的购买寻找目标，这些顾客虽说是随意性很大的闲散型，但能否更多地吸引这类顾客  将决定其营业额的高低。让我们看看这些闲散型顾客喜欢什么，喜欢什么样的店，即吸引顾客的舞蹈. 讨厌什么，讨厌什么样的店，即驱赶顾客的舞蹈。

(一)吸引顾客的舞蹈

1、欣赏安全信号能招来大批顾客 丰富的商品和突出的商品空间可以暗示顾客随便参观。用精致的饰品点缀商品空间可 延长顾客的滞留时间。

2、店员活动是吸引顾客的关键因素 店员都紧张地工作着，商店会呈现一派生机。店员从容的动作使顾客放心。正确的、程序化的店员行为能使生意兴隆。

3、**是装出没有注意的样子 顾客站到柜台前时，店员不必急着打招呼，等顾客开始询问时，再迅速热情地接待。

4、现场制作对顾客有吸引力

5、易进易出的设计能吸引顾客进店

(二)驱赶顾客的舞蹈

1、店员站在门口堵住店门，顾客是不愿意进来的

2、店员站着等待，是招不来顾客的  当店员开门前就做好准备工作，一字站开或在店站着，这种等待顾客的姿势，主人意识表现得十分强烈，销售期待心理很浓，顾客陷入店员的视线包围，就会望而却步。

3、过于热情会赶走顾客 一些还没有决定购买什么的顾客，对店员行为特别敏感，若受到积很接待，他们会很快走开。

4、接待顾客时机过早，必然会导致失败。

(三)微笑服务的魅力

对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。  一个营业员怎样给顾客提供创新的微笑服务呢?

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