悲剧！80后淘宝女店主睡梦中猝死

2012-07-20来源：渠道网

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客服：24小时“看店”旺旺不离身

“如果说，别人会有微博综合征，手机综合征，那么我们就是旺旺综合征。”一位名叫“苏遇离”的淘宝店主向记者坦言，对于小卖家，凡事亲力亲为非常辛苦，而相对他们的客流量也不会特别多，但对于他们这样规模较大的网店来说，应付旺旺几乎令人“抓狂”，因为“店铺的级别每升一级，日均旺旺回应次数就要增加一倍”。

“我经常要同时接待15-20个客人，而且旺旺上说的每一句话都是有记录的，你既不能不回答，又不能乱回答，我都要精神分裂了。”

采访中，不少淘宝店家都表示，“旺旺”处理得好坏对生意至关重要。“如果无人回应，生意基本就跑了。”而为了能够24小时“看店”，不少店主都会在手机上安装旺旺，“别说是去邮局取货的路上，即使是坐在马桶上，旺旺也是不能离身的”。

与此同时，应对可能出现的差评也是淘宝店主的一项重要工作。一位淘宝店主佳佳向记者诉苦：“为了安抚给差评的卖家，或者留住客人，她常常要自己写温馨小纸条，送小礼物，好话说尽整天赔笑。”

理货：通宵熬夜为“宝贝”拍照写介绍

对于众多淘宝卖家而言，半夜里为图片拍照，上传，再处理页面是件再正常不过的事了，于是通宵熬夜也就成了家常便饭。“半夜叮咚，我不是鬼啊”，淘宝店主西西的这则原创帖在圈内一度被引为经典，“半夜关着灯在‘乒乓’地敲着键盘”“每夜，我都在纠结啥子上货，啥子拍照，啥子装修”……都曾是店主们半夜奋战的写照。

主营日韩系风格服装小店的Coco告诉记者，“我好想睡觉，虽然也有个客服在帮忙，但事情永远做不完。进货、客服、送货员都要参与，等到上货的时候基本已是夜深人静了，拍完照，要美化，还要编文字，上传，牺牲的都是睡眠。”

【淘宝回应】

将对其他淘宝店主进行提醒

对于艾珺一事，淘宝相关负责人表示，各行各业的工作都是辛苦的，不能片面地说艾珺是因为开网店太辛苦而导致猝死。但既然事情已经发生，淘宝方面表示十分惋惜，他们也将采取行动，及时对其他淘宝店主进行温馨提醒：“和所有人一样，我们为一个美丽生命的逝世感到万分惋惜和哀伤。事业再重要，也不要透支生命。要注意身体情况，特别是现在赤日炎炎，更要多注意自身的健康问题。我们希望能够为广大的淘宝店主提供更多的帮助。”

网店经营者健康状况受关注

在网上的评论中，很多网友表达了做网店的辛苦和不易，网友“SS点”评论称自己也是一个淘宝店主，每天都是进货、售后、寄快递，一整天下来有时连喝水的时间都没有。“SS点”称，“我害怕我有一天也会睡着睡着就走。”

网友汤小悦go说，昨晚看到这个消息，真的觉得很可惜。淘宝的确很累很辛苦，一个人要全方位操心，没有合理安排自己的作息时间。想过正常生活，也不敢熬夜了。

记者在网上搜索，搜到了好几条网店店主因劳累猝死的新闻。今年5月份，南京一位淘宝店女店主疑因劳累过度猝死，留下了1岁大的宝宝；去年6月份，江苏一位25岁的年轻女子在两年内经营淘宝店铺做到了信誉，而夜以继日的工作，过度劳累导致了猝死。

一位专项淘宝店主告诉记者，对于刚开网店的经营者来说，这是难熬的阶段，要经历心理和体力的双重煎熬，很多经营者都在这个时候坚持不了逃离了，能坚持做下去的如今都做得很好。当店家冲到三、四颗钻后，他们就开始全职投入，花费更多的心血和精力。

记者在“@艾珺Aj ”的网店上看到，网店成立于2010年1月份，目前是4钻。

导师提示：

过劳死这个概念近年来越来越多的出现在媒体中，有导师指出，过劳死其实应该是一个人因为长期过度疲劳和紧张，终引起机体发生疾病，突出的表现就是猝死。

因为过度疲劳，本身会导致人体质下降，容易诱发感染性疾病；同时人在疲劳、紧张时，血压等容易受到影响，长期下来如果形成高血压，又可能诱发务器官发生病变；同时，对于一些本来已经有潜在疾病而不自知的人群，疲劳又是导致发病的一大危险因素。

【相关链接】

一年时间淘宝店主4起过劳死

2011年6月，25岁淘宝卖家敏敏因疲劳过度而死。