美容院招商加盟店怎么样
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现在加盟家美容院能**吗?根据专职老师调查现实,近几年,美容院加盟行业吸引这不同行业的人来纷纷投资,并且中国的市场现在非常好,美容行业是发展增速快的高质量服务行业。开美容院已成为创业人士中小型创业项目的选。美容院招商加盟怎么样?下面和小编一起看看吧.
经过市场营销学导师的统计,发展一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,而老顾客给经营者带来的腰包不瘦更是新顾客的16倍。由此可见,在美容院连锁加盟店中,那么留住老顾客就会使腰包不瘦提高,业绩倍增。如今,为顾客服务的理念已经深入人心,很多店面已经建立起了自己的顾客管理系统,有的使用高明的管理软件,有的依旧使用传统的记录登记方法,手段其实并不重要,重要的是真正在经营中熟练使用。
在对顾客的服务中要做到专职话,品牌化。必须要注意3个要点:
一、规范有序:
在服务中要有规范的流程,规范的操作标准。美容行业虽然是服务行业,但好多店面并没有真正把服务放在位,往往服务过程杂乱随意,只看重销售效果,店面内部没有整体的执行标准,顾客来了,全员推销,而服务则是配合凌乱,这样流程的杂乱,势必会给顾客留下坏印象。
二、细节专注:
流程上的规范属于基本服务要求,同样要每一个细节都尽量做到妥帖周到,例如:铺毛巾、盖被子、走姿和按摩的每一个动作等,都尽可能让顾客感觉很舒服。另外,情绪上的感染,例如:店里的美容师向一顾客发出"哇,你今天好漂亮!"的赞美,当实力个美容师发出时顾客感觉虚假;第二个美容师如此称赞时顾客回半信半疑;第三个美容师称赞时顾客便相信了;心情自然高兴。这种好情绪使体内分泌,让皮肤处于佳吸收状态,并散发出迷人的魅力,这远远大于。如果我们的细节服务周到,你说她要护理品会到别家去买吗?
三、全员化:
现在很多美容院加盟店都担心员工流失的问题,因为员工流失不仅仅是个人的问题,是顾客流失的关键所在,很多美容师都拥有自己的顾客群,员工走同时也会带走顾客,这个问题让我们店长们都非常恼旺。其实我们上面说了员工规范化,而只有我们全体员工严格按照规范的流程,好的服务去接待顾客,那么我们的服务就形成了一个标准,一个表识,一个动作,形成了一个品牌,而不是个人的品牌,从而也不会随着某个人的流失而经营受损,这就是服务全员化。
(责任编辑:qinghua)
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