Zara成功的秘密

西班牙品牌

如果今天你在zara店里面看到喜欢的东西，今天就买下来，因为明天或者后天就可能卖出去了，这是一种快速时装的概念。那些商务团队的人，他们会跟踪市场的变化，然后决定到底应该要什么样的服装去上架销售。这种销售经营模式跟其他一些少售店模式有很大的区别。而且你要注意zara所处的位置，基本上遍布国内外各地，它经常选择城市里面一个黄金地段，比如在米兰或者伦敦挑选当地一些商业非常繁忙的街道，可以说都是各地的黄金位置。再一个就是采用跟传统少售商完全不同的业务模式，这些都是其他的少售商没有办法完全照搬的。

Zara密切跟踪产品的销售，还有在配送方面也是投入很大。一旦有货品受消费者欢迎的话，zara能够在短短几个星期里面快速反应出来，而不是像传统供应商那样花六个月的时间。Zara的配送中心遍布国内外，这些配送中心运作效率比较高，他们每天都接受来自店铺、设计师，还有商业团队的一些反馈。

zara相信以合理的价格去提供时装，正是顾客所需要的。大家可以看到，zara不断跟踪时尚的趋势，其实部分来自它的设计团队，另外一部分是由一个团队每天早晨九点钟来讨论来自各方面的反馈，可以说这是把设计销售配送跟生产密切联系起来的一种模式。

设计的成功只是一个方面，对zara来说配送是另外的一个关键点。zara现在建立了一个国内外的供应链，在技术方面不惜大量的投资，来保持着一种简单化。在物流方面也有很多投资，可以说是国内外上发达的物流系统。还有就是行业实力品牌力的力量，zara的行业实力品牌人一直是在时尚业里面工作，他知道怎么样去创建这种时装的公司。我们之间交流过很多次，在一开始的时候，他们国内外店铺不到一千家，但是以后可能国内外会达到五千家店铺。2003年的时候，他们曾经遭遇过困境，并从那时起决定要使他们的技术要尽可能的简单化，就是用在刀刃上，重要的就是要去更新每天的销售数据，其实这些新的运用里面还是保持着原先简单特性，并没有其他繁复多余的部分。比如说一件夹克衫，在西班牙销售一百块就能够获得**，他们可能会在国内外去销售同样的夹克衫，但是也会考虑各地的一些具体的情况。我们如果问一个普通人他们不知道这是那个的店的话，有人会说来自英国或者是法国的，他们不知道这个品牌是来自西班牙的。

有很多公司在考虑如何创新，从zara的案例当中，我们可以得到一些非常重要的经验和教训。比如说价值是由谁创造的，又是由谁来捕捉的，它一直保持着一些比较简单的规则。像zara有了新的CEO后，这个新的CEO仍然会保持其原先的简单性，它对于IT的这种态度也是非常有意思的。有些不同行业的不同公司，大家一起共享经验想法，这个是非常了不起，但是在西班牙大家不愿意交流这些想法，这也就影响了创新。只有通过交流分享，才能了解客户对我们提出的新东西的反应，我们自己才能够进行重新组织成为更好的创新者，我曾和西班牙电信合作，西班牙电信从国内外上第十五大电信运营商上升到第四位，就得益于它把整个组织打破重新来过，并鼓励企业的创新精神，来发挥创新的力量。

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