学校周边开什么店好 教你怎么提高成交率

②.接受：我懂，我能了解您的心情。

③.认同：我能体会，我能感受得到。

④.赞美：您真是有见地，您的意见非常宝贵。

⑤.肢体语言、眼神的配合。

⑥.避免“可是--，但是—”

(2) 化反对问题为卖点

嫌货才是买货人，顾客的异议其实说明了他的兴趣、关注和顾虑，寻找其背后的原因将有利于我们知道解决问题的关键点所在，从而制定相应的策略。

①、“这个包的款式、颜色都很好，可惜皮的品质不是顶好的”

错误回答：“哪里不好了”----反驳。

㊣：“您真是好眼力，一眼就看出来了。这个皮料的确不是好的，若选用好的皮料，价格恐怕要高出现在的五成以上。”

②、“质量会不会有问题”

错误回答：“不会啦。”

㊣：“我们专卖店产品的做工很精湛，质量方面严格把关，是有保护的，所以这一点您放心，支持让您买的安心，用的放心!”

③、“不需要这么好的”

错误回答：“这也不算好，算普通而已，那边有更便宜的。”

㊣：“是的，我能理解，只是我很想知道是什么样的原因让您有这样的感觉?是的，只是以这么好的商品来说，才卖这样的价格，真的很划算，而且。。。”

④、“我衣服都很普通，这个包设计、材料都很核心，不合适”

错误回答：“也没有特别核心啊……”

㊣：“就是因为服饰很普通，才要配一个漂亮而又创新推出的包包啊，这样会让您整个人都展露出不同凡响的品味和个性!”

(3) 以退为进

①“我不需要了!我再看看!”

错误回答：“好吧，您慢慢看(有需要再叫我，没需要。。。。。)”

㊣：“那好吧!既然您没有兴趣，我们当然不会勉强您!只是我想了解一下是哪方面的问题让您不需要了呢?只是我想跟您说的是。。。。。。。”

②“我还是买某某牌的好了!”

错误回答：“那以后有需要的话。。。。。”

㊣：“那好吧!既然您没有兴趣，我们当然不会勉强你!只是我们真的很想知道是什么原因让您有这样的想法呢?”

③“算了，我自认倒霉好了!”

错误回答：沉默!(会让顾客很失望)。那好吧，抱歉了!

㊣：“真的很抱歉让您有这样的感觉，只是我想跟您说的是，我们真心希望能帮您解决问题。因为提升服务质量是公司对我们大的要求。。。。。。”