什么项目** 太阳能售后服务市场化有商机

创业旺了起来，人们开始选择自主创业，80后创业开店做什么项目好啊，创业腰包不瘦很容易，我们一起看看与创业者们一起看看白领们怎么腰包不瘦。太阳能售后服务市场化有商机，

为什么说：“售后服务市场化机制”是一个很大的商机呢？这需要我们从以下几个方面分析。我们都知道，几乎每个太阳能企业的产品销售合同都附带着售后服务义务，经销商也是按照合同规定，跳高执行着自己应尽的义务，相安无事。特别是目前的太阳能市场滑坡，有些品牌已经出现了问题或撤销某区域产品销售、经销商不再经营该品牌时，那么之前已经销售出的产品就成了没有爹妈的孤儿，而别的品牌经销商又拒服务，更无从谈起售后服务保护了。

太阳能热水工程市场不规范，有很多工程完成后扣付5%~10%的工程质保金，甲方无故不退质保金，乙方干脆不给其售后服务；有些工程经销商没有专职技术人员，工程设计本身就不合理，加上故障处理不力，有些工程经常出现故障，不能正常运行；有的在远离城市的乡、镇、县做完工程后，根本没有售后服务的安排，有问题敷衍了事，反正也不想再做第二笔交易。

太阳能家用机很过售后服务期后，经常出现：换只真空管上百元；真空管积满水垢也没有人清除，只有全部换掉真空管；上下水管老化爆裂了，换新管价格又没有商量，商家要多少就多少……像这样的事例比比皆是，用户只能“哑巴吃黄连”。

目前大部分经销商只管开店卖产品，安装工是临时雇来的，根本没有进行正规培训，安装一台，经销商给多少，有的一个安装工负责几家太阳能经销商的安装。维修之类的没有明确规定，漫天要价。还有些安装工嫌不**，背地里干私活，经常跳槽。这样的售后服务就谈不上质量了，售后服务制度的执行力就成了很大问题。特别是家电下乡后，乡镇经销商的售后服务出现的问题就更多了。

有很多中小企业没有能力去发展各省市各地的经销商，营销网络不健全，就依靠企业网站推销产品。当有客户想买他们产品时，提出了产品售后服务保护问题。企业的答复是：我们在该地没有售后服务站，自己解决吧。客户自然不会选择采购他的产品。因为售后服务问题无法解决，成了企业网络销售中一个解不开的“结”。

我们换一个思路，如果该企业在这个客户所在的城市能够搜索到一家“热水器服务中心”，并与其签定太阳能热水器售后服务合同，那么这个订单就有可能拿到了。其他很多城市都能签到太阳能热水器售后服务合同，那么这个企业就可以通过网络销售在各省市各地销售产品了。

目前，国内太阳能行业的85%都是中小企业。他们不是因为产能小，阻碍了企业的发展，而是销不动产品制约了企业的发展。为什么销不动产品？他们更多的是在销售层面上增加投资，都不愿意在售后服务上投资。却没意识到，是因为售后服务机制不健全制约了销售的发展。当然，各个城市的商家只看见做经销商好，卖产品能腰包不瘦，而看不到做“售后服务中心”也能大钱。

催生专职化售后服务公司

随着太阳能市场的发展，特别是家电下乡之后，60%的太阳热水器即将很过保修期，以上出现售后服务方面的问题会越来越多。问题越多，消费者对售后服务的期望值就越高，用户就越是盼望有专职化的售后服务机构诞生，即城市地方化的“热水器销售服务公司”，替代目前的太阳能品牌专卖店，它是未来太阳热水器市场发展的主流。

在目前太阳热水器市场滑坡的环境下，经销商正面临着销售业绩每况愈下的困惑。如果转型成立具有专职化“热水器销售服务公司”，为行业内所有企业的品牌提供合同式的安装、有偿服务合作。就太阳能企业而言，不需要为没有售后服务而影响产品销售。特别是目前风行国内外的团购热，也给太阳热水器售后服务带来了更多的商机。而热水器销售服务公司的有偿服务不但为公司取了腰包不瘦，更重要是取了千金难买的口碑，反过来又为销售产品聚了人气、财气。只要将原来的销售为主转为以售后服务为主，就赢得了“”的商机。

热水器销售服务公司比产品经销商的业务范围大，如：家用机安装、保修期内产品包干服务；很过保修期包干服务；太阳能热水工程、空气能热水工程安装、售后包干服务；为工程业主长期维护保养包干服务，承接太阳能热水工程投标，销售各种热水器家用机产品等。

售后服务公司在做好产品售后服务的同时，也不放松产品销售，业务**比单做销售的经销商、工程商更具有竞争优势。因为消费者选购产品时，如果在产品质量同等的情况下，就要看你的售后服务是不是有保护。就是我们通常所说的：聪明的客户不光是买产品，更重要的是买服务。一个长期从事售后服务的专职化公司，工程资质完善，售后服务的管理比较规范，服务也是非常周到的，这样就打造出了自己独有的“品牌服务商”的形象优势。如果参与招标拿工程，比企业工程部的成功率高的多。