想做生意没资金？什么投资小**

刚开始经营的时候确实有难度。因为店小，顾客心理感觉小店的东西就不正规，更愿意到大卖场、超市买。所以先要想办法，让周边的老百姓相信你，这是一点；还要看准了小店经营什么东西为主可以增加收入；那就要看准周边的人员结构，我分析了一下：曹杨二村老年人多，民工多，房子转借的多，所以你卖的东西就要针对这些人。如果不针对这些人，你大商品卖不动，人家到超市去买；小商品毛利很低，人家需要的你又不想卖，生意就做不成了。

所以小店的定位要准，我们这种小店就是超市的补充。因为超市的员工都是聘用的，他不可能为顾客贴心服务，就是送货也是送到就行了，所以我们就要采取更为贴心的服务。也就是说，顾客来买东西，他买了不满意，我们就可以退。

比如大米，年纪大的人就要便宜便宜，一烧这个饭不好吃。我关照员工不许讥讽他们，要劝老阿姨再加一两毛换买对口味的。我们的员工不允许说你要便宜的米啊，没钱买便宜啊。人都有自尊心，所以员工说话的口气很要紧的。我们到她家把米调换好。我们就这样贴心地服务，这样一来一往人家就有个比较。