陈鹏杰：开洗车店怎么样？洗车行也有春天

“如果今天下雨你会想到什么……我会想，明天会有1000万的市场份额！”

问：洗车行也有春天？

陈鹏杰：是的。“晚就在年底，这个行业会发生巨大的变化！”

问：你这个店看起来很出了我的想象……

陈鹏杰：我们这个行业没有想象的那么差吧？（笑）这个店5400平方米，除了发动机之外，所有和车有关的服务我们都干。我也没有想到，一个水桶、两块抹布，能做到现在这样。现在我们的目标是——做汽车美容行业的“国美”。

问：怎么讲？

陈鹏杰：这个店并不全是我们自己在做，我们整合了很多一线的汽车服务品牌，车主在这里可以选择适合自己的服务。这样的话我们就支持了进货渠道严谨，减少了中间环节，让车主选择好的产品同时降低费用。

问：还是很难想象，这个行业的腰包不瘦可以支撑这个规模吗？

陈鹏杰：如果今天下雨，你会想到什么？

问：……

陈鹏杰：我会想，明天会有1000万的市场份额！（笑）问题是我能从这块蛋糕中切到多少？

从2003年汽车行业进入井喷发展状态，到目前各省市汽车后市场服务有3000亿的市场份额，并且每年还有20%的增幅，市场空间很大，就看我们能不能找出来。

问：那么人和呢，准备达到什么样的营业规模？

陈鹏杰：今年我们准备开100家连锁店，明年年初做200家移动洗车点，后年全省18地市要达到3000家连锁店。

此外，通过汽车俱乐部形式，包括车辆购买、清洗、美容、保险、理赔、车辆年审、道路救援、自驾旅游、联谊会等全方位服务我们都可以提供。其实我们一开始涉入这个行业，做的就是汽车俱乐部，我们把边缘服务都做了起来，2006年我们被评为中国十大汽车俱乐部，目前在郑州有3万多会员的基础量。

“如果都采用节水设备洗车，每年可节约郑州常住人口约6个月的用水量”

问：看起来是一个很庞大的计划，为什么是从今年开始？

陈鹏杰：其实策划这个项目用了3年时间，连锁经营的核心是标准复制，我们通过3年的市场调查，包括趋势研究，比如城市形象提升要解决占道经营、卫生、美化等问题，我们研制了一系列产品。

包括目前采取的节水措施，原来一吨水多洗6台车，现在洗一台车只用20升。我们大概测算了一下，目前郑州市场如果都采用节水设备，可节约郑州常住人口约6个月的用水量。

另外，我们要培养一些店长，准备拿出一部分资金来扶持，统一标志、统一服务、统一标准。

问：就是帮他们装修店面，让他们成为加盟店？

陈鹏杰：让他们变成股东。

这样他的经营观念和敬业度是不一样的，我们更重视未来的收益率。如果一个店面认真经营，设备损耗率就会降低；如果店面经营收入和个人收入挂钩的话，服务水平就会提高，客户满意度就会增加，品牌持久性就会增强。

问：这样连锁、快速复制，是不是有资本运作的打算？

陈鹏杰：目前民生等几家投资公司正在跟我们谈，整个框架准备在2015年布局完毕。

昨天还有家深圳的投资公司过来，他们的股东背景是美国公司，对汽车服务后市场非常敏感，他们在国内已经做了大量调研，总部给了他们1.1亿美金来支撑中国汽车服务后市场。

“现在中国就是一个国内外大展厅，各省市有几千万辆车的消费者，真是翻天覆地的变化”

问：10年前这个市场是什么状况？

陈鹏杰：那时候郑州市汽车保有量大概不到30万辆，大部分是公车。10年前很多人还在憧憬着自己拥有一台私家车吧？但从2004年开始私家车迅猛增长，现在我们960万平方公里土地可以说就是一个国内外大展厅，街上随时可以看到众多国内外品牌，各省市有几千万辆车的消费者，真是翻天覆地的变化。