陈鹏杰：开洗车店怎么样？洗车行也有春天

问：你对豪华车的快速增长怎么看？

陈鹏杰：我觉得还是国人富了。市场就像现在的汽油一样，一直在涨，但该加还要加。1990年我开车的时候97号汽油0.78元每升，现在8.36元每升，整整涨了10倍多，但你能不加油吗？

问：你这个5400平方米的店就算是了。

陈鹏杰：笑……目前我们把这个市场分为三类：实力类是专职洗车，投入10万元左右，非常漂亮，适合初创业者；第二类是三四百平方米的店，投资在30万至50万元，是腰包不瘦值高的店；第三类是综合服务店，2000平方米以上的，系列产品非常多，除了汽车发动机不修，其他都可以做。

“我想培养10位，100位实现梦想，我认为这是我的价值”

问：当初为什么选择进入这个行业？

陈鹏杰：怎么讲呢，三十而立，2003年的时候发现自己30多岁了还一事无成，虽然也不缺什么，但还是不满足。

问：我看过你的资料，从小家庭情况是很好的……

陈鹏杰：衣食无忧吧，生活、工作都是被家人安排好的，但没按自己的意愿做过事情，回味起来，觉得没有意义。但要自己创业所有人都不理解，我跟他们讲我想重新活一下自己，他们更不理解（笑），难道你活得还不好吗？

当然选择是慎重的，要可持续发展，生命力要强，要迎合社会的发展市场的需求……当时经过分析，我认为汽车将是未来重点发展方向，随着这个主线来做，不会错。经过这几年持续发展，今天为止看到了曙光……到年底吧，这个行业会发生巨大的变化。

问：你如何看待中国目前的政商关系？

陈鹏杰：企业发展**离不开政府的支持，比如提高城市形象，洗车店已经成为城市不可或缺的一部分，我们来规范、提升这个行业，也是为城市建设尽一点微薄之力吧。

问：这10年创业你对自己满意吗？

陈鹏杰：刚刚及格吧，感觉自己还是知识上匮乏，自我约束做得还不够好。虽然有很多朋友说你做得不错，但我知道实际上差很多……这并不是多少的事。

问：你想做到什么结果？

陈鹏杰：我想培养10位，100位实现梦想，我认为这是我的价值。这个行业经过我的规范，能成为行业的标志，我认为这是一种价值。

人生无非就是这样，经商到钱你是成功的，但之后你还能做什么？因人而异，每个人的价值观在不同阶段都会发生变化。

“成功人士和精神病只有一步之遥……做事千万不要抱怨”

问：创业以来大的风险是什么？

陈鹏杰：太多了，没有大，我觉得我每天都在面对，但关键是心态的调整。成功人士和精神病只有一步之遥，承受住了你就是成功人士，承受不住明天就解放了，啥都不用想了。

做事千万不要抱怨，选择了你就要承受，每一个小问题都是大问题，很多大问题也是小问题，看你怎么对待。千里之堤，溃于蚁穴 ，一个小蚁穴，你可以不重视它吗？

问：请继续讲……

陈鹏杰：做事就要背水一战，不要给自己留任何退路。一个店长思想上不能有“失败”二字，否则就没有成功的可能。如果做事抱着试试看的态度，成功概率很低。

问：你怎么看舍和得呢？

陈鹏杰：比如有客户认为车没擦干净不满意，你怎么办？我的解决办法是这次小本，你还不满意我3次小本，如果你认为3次小本能解决你的问题。

从长远角度来讲，暂时损失是小事，未来腰包不瘦会高，抱着这种心态去服务客户，客户满意度会很高。

“把自己的事情做好，否则大环境好不好跟你都没关系”

问：如果现在让你重新选择项目，你注重的因素是什么？

陈鹏杰：一是市场需求，二是同业服务水平，三是自身优势。

问：你欣赏什么样的朋友？

陈鹏杰：选择一个至交是很难的，但有一点可以作为前提，不孝敬父母的人不可交。

问：你觉得郑州是个什么样的城市？

陈鹏杰：我在格尔木，突然听到河南乡音，我就跟人家说请你吃个饭吧，那种心情完全是油然而生的。我们是郑州人，这种亲情和感情是无法替代的。

问：对目前经济形势有什么判断？

陈鹏杰：相信任何人都不希望经济下滑，在我看来大的发展趋势是不可阻挡的。关键是要把自己的事情做好，否则大环境好不好跟你都没关系。